西部网讯 近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映，自己购买了鄠邑区娄敬路北家姓转转火锅会员卡，近期去消费结账时服务员未按规定打折，理由是“打折后会员卡余额会用不完”。“顾客购买会员卡后应该打六八折，不能因为提前知道了顾客是最后一次消费，就不给顾客按会员价格打折。”网友说。

随后，西部网“民生热线”栏目向鄠邑区市场监督管理局反映了这一情况。

1月11日，鄠邑区市场监督管理局回复称，经查，此事因收银员系新入职员工，对店内会员卡相关退卡规定不了解所致。鄠邑区市场监督管理局已要求商家在第一时间联系网友并当面致歉，在享受折扣后全额退还卡内余额。

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编辑：辛超