民生热线10月问政报告:248条留言有回复 这5地回复率100%

时间:2020-11-24 09:50:06  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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民生热线10月问政报告:248条留言有回复 这5地回复率100%

​2020年10月1日至10月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1058条,其中有效留言有316条,留言内容主要集中在交通出行、商业纠纷、房屋买卖纠纷等方面。


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西部网讯 2020年10月1日至10月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1058条,其中有效留言有316条,留言内容主要集中在交通出行、商业纠纷、房屋买卖纠纷等方面。

根据留言的具体情况,栏目组将298条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为94.3%。截至11月19日24时,有154家单位回复了248条网友留言,整体回复率为83.2%。

从留言地域分布来看,陕西各地市(区)均有涉及,其中西安市留言数量最多,咸阳、宝鸡、渭南等地市(区)次之,韩城、杨凌示范区等地市(区)留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看,安康、汉中、延安、韩城、杨凌示范区办理网络问政回复率达到100%,积极回应网民关切;西安、宝鸡、咸阳、渭南、商洛等地积极转办,回复率较高;榆林地区相关单位留言办理滞后,回复率比较低。

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网络问政数据分析:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市留言数量最多,有效留言有129条。网络问政留言量前四位地市(区)分别为:西安市129条、咸阳市29条、渭南市24条、宝鸡市22条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,有101条。网络问政回复量前五名地市(区)分别为:西安市、咸阳市、渭南市、宝鸡市、商洛市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:安康、汉中、延安、韩城、杨凌示范区。其他地市(区)回复率依次为:渭南市95.8%,西咸新区93.3%,宝鸡市90.9%,商洛市88.9%,咸阳市86.2%,西安市78.3%,铜川市75%,榆林市40%。

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省通信管理局、陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省住建厅、陕西省银监局等。

感谢各单位对西部网网络问政工作的支持。

网络问政红榜单位:

2020年10月,陕西有154家相关单位回复了248条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

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这10家单位主动回复网友留言

10月,在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理的154家单位中,有不少单位在看到网友信息后,主动回复,积极回应网民关切。

根据系统后台统计,碑林区网信办、浐灞生态区宣传中心、凤翔县住建局、武功县交通局、淳化县水利局、延安市城改办、旬阳县人社局、略阳县交通局、泾河新城住建局、蒲城县消防救援大队10家单位及时对网络问政信息进行调查处理,并主动进行回复。

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这10家单位回复留言数量最多

根据统计,2020年10月,未央区网络发言人、新城区网信办、宝鸡市政府办、渭南市政府督查室、咸阳市政府办、雁塔区网络发言人、洛南县政府办、蓝田县政府办、西咸新区网信办、陕西省通信管理局10家单位回复留言数量最多,每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中,未央区网络发言人回复了15条网友留言,回复数量最多。

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这10条答复网友满意度最高:

“小区门前锥形桶占用车道 物业已拆除”、“幼儿园收取体能费 已全部退还”、“西安第四医院家属院展板文字错误 已更正”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了2020年10月网友满意度最高的10条答复

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这些问题网友最关心:

2020年10月,西部网民生热线栏目收到的有效留言内容多涉及交通出行、商业纠纷、房屋买卖纠纷等问题。根据统计,栏目组发布有关交通出行问题共有55条,位居投诉类型首位;其次为商业纠纷投诉,有47条。栏目组挑选了典型案例,进行刊发。

交通出行问题:55条

典型案例:

网友发帖:《西安大兴西路交通常年拥堵、混乱不堪 请解决

部门回复:《大兴西路交通常年拥堵混乱不堪 将加强巡逻整治

网友发帖:《沣西新城大王中心学校道路破烂积水 孩子上学难

部门回复:《大王中心学校道路破烂积水 11月份开工改造

商业纠纷投诉:47条

典型案例:

网友发帖:《贡茶宝鸡地区会员储值卡无法消费 消费者权益受损

部门回复:《贡茶宝鸡地区会员储值卡无法消费 可办理退费

网友发帖:《安康凯瑞隆高新4S店欺骗消费者 卖有剐蹭事故车

部门回复:《安康凯瑞隆高新4S店卖事故车 双方已协商处理

房屋买卖纠纷:38条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡高新首府售楼部有意隐瞒腰线层 欺骗购房者交付定金

部门回复:《宝鸡高新首府售楼部有意隐瞒腰线层 定金已退还

网友发帖:《渭南市高新区新盛路商业街房产证何时办理?

部门回复:《新盛路商业街小区房产证问题 渭南市政府回复

环境问题投诉:28条

典型案例:

网友发帖:《米秦路苏王小区垃圾乱推放 臭气熏天污染环境

部门回复:《米秦路苏王小区垃圾乱堆放 浐灞生态区回复

网友发帖:《洛南县灵口镇代川村有人疯狂挖沙 破坏生态环境

部门回复:《洛南灵口镇代川村河道采砂 水政监察大队回复

小区物业投诉:22条

典型案例:

网友发帖:《渭水华庭小区物业不给业主办理地上停车位手续

部门回复:《渭水华庭不给业主办理停车位 正在协调处理

网友发帖:《渭南碧桂园翡翠传奇小区6号楼地下车库严重积水

部门回复:《碧桂园翡翠传奇小区车库积水 责令物业公司整改

乱收费问题:19条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡市市政规划停车场乱收费 请调查处理

部门回复:《火炬路停车场乱收费 宝鸡市交通警察支队回复

网友发帖:《武功县玉祥出租汽车公司某司机不打表乱收费

部门回复:《玉祥出租汽车公司司机不打表乱收费 停运三天

城市管理问题:19条

典型案例:

网友发帖:《丹凤县金悦福酒店十一假期期间乱倒垃圾

部门回复:《金悦福酒店十一假期期间乱倒垃圾 罚款200元

网友发帖:《阿房二路至阿房四路西段 阿房路学校门前道路狭窄拥堵

部门回复:《阿房路学校门前道路狭窄拥堵 劝离流动摊贩2处

行政问题投诉:17条

典型案例:

网友发帖:《政府公示的招聘老师被劝退 资格审查谁来背黑锅?

部门回复:《政府公示的招聘老师被劝退 旬阳县回复

网友发帖:《韩城市财政局长时间不回复市民咨询问题

部门回复:《韩城市财政局不回复市民咨询问题 韩城市回复

供暖问题投诉:14条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡市三迪金域中央600多户业主供暖问题何时解决?

部门回复:《三迪金域中央小区供暖问题 力争今冬按期供暖

网友发帖:《白水县中瑞城南小区饮水、供暖等住房保障问题谁来解决?

部门回复:《中瑞城南小区供暖难 11月15日前可实施供暖

讨薪问题投诉:14条

典型案例:

网友发帖:《兴平市三星村村委会拖欠农民工工资2年不给

部门回复:《三星村村委会拖欠农民工工资 已协商解决

网友发帖:《雁塔区陕师大校区旧楼改造项目拖欠工资

部门回复:《陕师大校区旧楼改造项目拖欠工资 工资已发放

以下154个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省通信管理局、陕西省人社厅、陕西省教育厅、陕西省住建厅

地市:渭南市政府督查室、韩城市政府办、西咸新区网信办

县区:雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区网信办、曲江新区网信办、航天基地网信办、西安经开区网信办、碑林区网信办、西安高新区网信办、西安浐灞生态区宣传中心、临潼区政府办、莲湖区政府办、蓝田县政府办、高陵区政府办、西安国际港务区宣传部、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市渭滨区政府办、眉县政府办、泾阳县委督查室、王益区政府办、榆阳区政府办、洛南县政府办、安康高新区管委会、汉滨区政府办、白河县政府办、紫阳县政府办、旬阳县高新区管委会、泾河新城网信办、秦汉新城宣传部

其他政府部门:西安市教育局、西安市城市管理和综合执法局、西安市住房和城乡建设局、西安市市场监督管理局、西安市发展和改革委员会、新城区医疗保障局、新城区市场监督管理局、新城区人力资源和社会保障局、新城区住房和城市建设局、新城区城棚改事务中心、新城区税务局、新城区城市管理和综合执法局、雁塔区教育局、雁塔区住建局、雁塔区人社局、西安市公安局雁塔分局、西安市生态环境局未央分局、未央区市场监督管理局、未央区教育局、未央区人社局、未央区交通运输局、航天基地城管局、莲湖区大兴新区土地储备交易中心、西安市交警支队鄠邑大队、西安市自然资源和规划局鄠邑分局、鄠邑区不动产登记局、周至县教育和科学技术局、长安区交通运输局、西安市交警支队经开大队、宝鸡市市场监督管理局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市人力资源和社会保障局、宝鸡市公安局交警支队、宝鸡市交通运输局、陇县住房和城乡建设局、凤翔县住房和城乡建设局、咸阳市渭城区住房和城市建设局、咸阳市渭城区城市管理执法局、咸阳市考核办、咸阳市住房和城乡建设局、秦都区住房和城乡建设局、武功县自然资源局、武功县交通运输局、兴平市交通运输局、礼泉县教育局、淳化县水利局、潼关县不动产登记局、潼关县房地产管理所、蒲城县城市管理局、蒲城县消防救援大队、澄城县采煤沉陷区综合治理办公室、华州区住房和城乡建设局、华州区劳动综合执法大队、延安市城改办、南郑区城市管理局、略阳县交通运输局、城固县教育体育局、城固县农业农村局、城固县房产管理局、商洛市公安局交警支队、镇安县交通运输局、洛南县水政监察大队、洛南县自然资源局、洛南县房产管理局、丹凤县城市管理局、丹凤县房产管理局、商洛市生态环境局山阳分局、旬阳县人力资源和社会保障局、旬阳县教育体育和科技局、泾河新城住房和城乡建设局、沣西新城市管理与交通运输局、沣西新城生态环境局、泾河新城住房和城乡建设局、沣东新城城市管理与市政交通局、沣东新城生态环境局、杨凌示范区公安局交巡警支队

街办、乡镇:新城区解放门街办、新城区韩森寨街办、新城区中山门街办、新城区西一路街办、雁塔区杜城街办、未央区未央湖街办、莲湖区桃园路街办、周至县二曲街办、阎良区新华路街办、长安区子午街办、长安区大兆街办、长安区韦曲街办、秦都区陈杨寨街办、武功县大庄镇政府、兴平市店张街办、兴平市西城街办、乾县注泔镇政府、旬邑县郑家镇政府、耀州区关庄镇政府、蒲城县苏坊镇政府、宝塔区川口乡政府、安塞区金明街办、城固县上元观镇政府、镇安县永乐街办、洛南县石坡镇政府、洛南县保安镇政府、洛南县灵口镇政府、洛南县洛源镇政府、汉滨区新城街办

其他单位:千阳县广播电视台、咸阳职业技术学院、武功县南仁社区、耀州区供水有限责任公司、白水县集中供热公司、陕西省水务集团澄城县供水有限公司、潼关县桐峪镇东晓社区、延安新区开发公司、延安市桥沟社区、靖边县中医医院、旬阳县电信公司、陕西电信西华门营业厅、中国农业银行股份有限公司西安经济技术开发区支行

编辑:辛超


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