专家谈丨魏延安:你网店里的流量去哪儿了?

时间:2020-11-23 09:51:32  来源:西部网  ©原创

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专家谈丨魏延安:你网店里的流量去哪儿了?

自从直播带货火爆以来,以淘宝为代表的电商平台,纷纷都推出优先扶持有短视频和直播的店铺的一系列政策,甚至会调整一些公域流量来支持

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最近很多做网店的朋友在咨询,为什么自己店铺的流量在下降。我的解释是,有的时候流量下降不一定是自己的原因,而是与整个电商的演化有关系。简单的来说,造成这种现状,与以下原因密切相关。

第一个原因,移动化带来的挑战。这么说吧,原来我们在PC端的电脑上搜索买东西的时候,每一屏是可以呈现30款左右的商品,一般的消费者每次会下翻3—5页,这样前150名的店铺应该都是有自然流量机会的。但是在移动时代,这个逻辑就改变了,因为手机的屏幕很小,每一屏大概只能显示两三款商品,即使消费者能够把搜索页面下翻到8—10页,其展示的店铺也不会超过30家。这样,作为原来排名30—150名的腰部店铺,自然流量就没有了。所以,你就会感觉到流量少了不少。也就是说,移动化加剧了流量的头部化,马太效应越来越突出。

第二个原因,平台规则调整带来的挑战。自从直播带货火爆以来,以淘宝为代表的电商平台,纷纷都推出优先扶持有短视频和直播的店铺的一系列政策,甚至会调整一些公域流量来支持。这样的话,传统的以页面展示为主的网店流量就会减少,如果你的店铺没有跟上短视频和直播卖货的风口,没有得到平台的推荐或者是流量的倾斜,也会感到流量很难。而且买流量的效果也不那么好了,直通车烧起来也不那么有效了,甚至是投入更多,流量并不见涨,转化更加低迷。

第三个原因,注意力转移带来的挑战。网店是受制于平台流量的,而平台的流量又受制于整个网络的流量。注意力在哪里,流量就在哪里。今天消费者已经从读图时代转移到了看视频和直播的时代,大量的注意力被吸引到了以抖音、快手为代表的短视频与直播平台,传统电商平台的流量也受到了一定的冲击。初期这些短视频与直播平台还愿意与传统电商平台合作,以链接的方式导流过去,到后来干脆自己搞起了电商,与传统电商平台还形成了竞争。在这种情况下,网店的流量在总量上受到了限制,如果不能掏出更多的费用来购买流量的话,连维持都很困难,但是,如果重复依靠买流量来拉动销售,又会陷入一个能够提高业绩但并不能够增加利润的怪圈,并不是一种健康的运营状态。

第四个原因,消费者购物习惯的改变。在传统的PC时代,消费者购物主要是基于搜索,其逻辑是我想买什么我就在上电商平台去搜索什么。但是今天,因为社交软件的流行,包括短视频和直播平台在某种意义上也是社交,很多时候我们是通过社交推荐或者是内容传播,直接点击链接开始购物,甚至更极端一点,我们的购物欲望是被社交所激发的。这就是社交电商、内容电商、直播电商兴起的重要原因,拼多多的“帮忙砍一刀”式营销在微信上广泛传播,小红书的内容传播转化了许多美女消费者,直播网红的吆喝直接催生订单。于是,电商也普遍依托大数据,在精准识别消费者的基础上,改等待搜索为主动推送,淘宝页面已经可以做到千人千面,以期消费者能更多地看到自己想要的东西,努力创造一种看到了就想买的场景。

所以,还是那句老话,变是这个时代不变的主题,每一天电商都在发生着新的变化,每一年电商的趋势都会有所不同。我们既然是一个电商的经营者,就应当做到春江水暖鸭先知,保持着对电商变化的敏感,及时调整自己的姿势,因为风来的时候,所有的树叶总是要顺风摇摆,而那些倔强不屈的树枝就有可能被大风摧折。如果你确实感到自己的调整非常困难,那么也许应该考虑转型或者是退出了,比如一些店铺经营者选择了转为电商供应链和配套产业链的服务者,未尝不是一种理性的选择。

(作者系三农学者、农村电商专家、陕西省委理论讲师团专家学者)

编辑:李为涵

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