热线| 西安红会医院为啥不能网上预约支付及退款 回应:将逐步开通

时间:2020-07-14 15:29:39  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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热线| 西安红会医院为啥不能网上预约支付及退款 回应:将逐步开通

近日,西安一市民向西部网“民生热线”栏目反映称,很多市级医院都实现智能化就诊了,网上挂号缴费,直接在导医台签到,交费处方上直接扫二维码就能缴费,西安市红会医院网上却不能支付挂号费,必须人工排队办卡充值,挂个号要排三次队,退费更麻烦,只能退现金不给原路返回。


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西部网讯 近日,西安市民向西部网“民生热线”栏目反映称,西安红会医院不能网上支付挂号费,必须人工排队办卡充值,挂个号要排三次队,退费更麻烦,只能退现金不给原路返回。看病流程复杂,老百姓看病真难!希望能够改善。

随后,西部网“民生热线”栏目向西安市卫生健康委员会发函咨询。

7月13日,西安市卫生健康委员会回复称,接到网友反映问题后,我委立即要求西安市红会医院开展调查,改善工作流程,提高服务效率。医院对工作流程进行改善提升,制定整改措施:患者首次在该院就诊时持身份证在自助机完成建档,在诊室门口实现现场预约种签到排队等操作,减少患者在导医台处排队。用微信、支付宝缴纳挂号、取药、检查等费用,减少在缴费窗口排队。同时,逐步开通网上预约支付及退款功能。(记者 辛超 实习生 孙慧敏)

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编辑:辛超


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