西部网讯（记者 马晴茹）“鄠邑余下中心广场摆摊乱堆已整治，我们出行通畅了”、“村组矛盾解决了，村上已经让我正常春灌了”、“山阳闫湾小区水管爆裂，现在已维修好了”……2020年3月，西部网“民生热线”栏目共接到网友有效发帖留言338条，有251条留言得到了相关部门的明确答复。根据各部门答复时效、问题解决程度以及网友反馈，西部网“民生热线”栏目组选出了网友满意度最高的10条答复。

鄠邑余下中心广场摆摊乱堆乱放现象已整治

鄠邑区余下中心广场摆摊乱堆乱放

已整治清理

督办单位：鄠邑区余下街道办事处

回复时效：5天

网友“李婷婷”反映称，鄠邑余下镇中心广场门前公路摆摊太多，影响居民出行，经常造成道路拥堵；特别在抗击疫情的关键时刻，请有关部门做好管理。

3月19日，鄠邑区余下街道办事处回复：经余下城管整治，责令各个流动摊贩，按划定区域摆放，严禁在路旁及广场门前摆摊设点后，道路秩序井然；各商贩也都能积极配合工作安排，及时对摊点进行撤离，并保证按统一安排，放置摊点于规定区域，还道路清洁通畅。

网友反馈：目前情况已经有很大改善了，出行能保证畅通，感谢西部网民生热线的关注。

周至二曲街办小寨子村不让春灌浇地

已恢复正常灌溉

督办单位：周至县二曲街道办事处

回复时效：1天

网友“公民”反映称，我是周至县二曲街办小寨子村村民，果园要灌溉拿来了机井钥匙，但管井队长却强行关了井，说不让我们浇地，队上没有我家地了。我们生产受到影响，希望关注解决。

3月25日，周至县二曲街道办事处回复：经查，王锋及其家属有4人耕地，多年来王锋因耕地地界一事与左右邻常闹矛盾，村小组长多次调解，3月22日，王锋到村组长家找家属拿到机井钥匙，组长知道此事后收走钥匙（因机井由村组管理、关乎用电安全、村民个人不能私自操作）。最终调解结果为：村干部、村组长3月24日上午给王锋耕地浇水；村组对王锋耕地再次进行丈量确权。

网友反馈：谢谢网友和西部网的帮助，经过村委会的协调，我家今天下午终于可以浇地了。

山阳闫湾小区水管爆裂数天没人管

现已维修到位

督办单位：山阳县板岩镇政府办

回复时效：1天

网友“方仔 ”反映称，3月20日上午，山阳县闫湾小区自来水管道裂开没人修，水直接喷出几十米高，挨着我家房子，还正好在小区出入的必经之路上，找了居委会，工作人员表示目前小区里的水没人管理，水哗哗淌着也很浪费，希望尽快把水管修好。

3月27日，山阳县板岩镇人民政府回复：经调查，3月20日下午4时，闫湾小区居民杨宪水因改装自家屋内水管线路，不小心造成小区水管破裂，因水压过大无法修复，现已维修到位。

网友反馈：小区水管已于3月27日上午9时修好，感谢相关部门的积极解决。

宁强高家河村修路因费用问题停工

工程量已完成一半以上

督办单位：宁强县政府办

回复时效：11天

网友“村民”反映称，代家坝镇高家河村3月份正在进行便民公路到户建设，村民非常高兴，然而村领导不合乎逻辑的做法，让高家河村六组贫困村民错失改善落后交通条件的机会，希望相关部门能切实解决山沟沟里贫困村民出行难的问题。

宁强县人民政府回复：经调查，2019年9月4日，宁强县代家坝镇高家河村召开会议专题研究该村6组入户道路建设事宜，因开挖道路须占用宋章贵山林赔偿问题停工，高家河村支部书记多次调解未果。

2020年3月20日，经调解，原线路改为经李家沟仓库坪到3户村民门前，路线全长约400米；由姚忠庆、李玉华、李文勤赔偿宋章贵山林损失共计费用900元。目前该工程已完成工程量一半以上。

网友反馈：路已经开始修了，问题已得到妥善解决，谢谢西部网关注！

澄城安馨园小区旁煤气站犬吠扰民

犬只已运离现场

督办单位：澄城县公安局

回复时效：3天

网友“杨女士”反映称，渭南澄城安馨园小区旁边煤气站养的狗严重扰民，每天晚上都叫，持续长达几个小时，而且清晨六点又开始叫，每天这样从不间断，麻烦相关部门与之沟通，可以实施监督吗？

3月17日，澄城县公安局回复：经调查，陕西祯荣燃气有限公司位于县城万泉街五路安馨园小区西邻，公司后院为燃气储存区域，西南角设置狗笼一个，养犬一只，目的是为防止有人翻墙进入。16日下午，经与负责人现场座谈，要求该公司加大视频监控设施建设，有效利用技防代替犬防；17日上午，该公司将犬只妥善处置，运离现场。

网友反馈：反映没几天就再也没听到狗叫声了，非常感谢你们，以后晚上终于能好好睡觉了。

高陵区天正花园提前停暖

已承诺退费

督办单位：高陵区政府办

回复时效：1天

网友“丁丁”反映称，我是高陵区马家湾天正花园业主，物业丽源2月6日就停止供暖，通过电话和网络向街办、区上反应情况，可一直杳无音信，希望帮助解决。

高陵区人民政府办公室回复：经调查，天正花园小区（项目）为自备锅炉供暖。为确保小区供暖工作稳定开展，经协调达成以下共识：丽源物业于2月15日暂停供暖；关于今冬供暖费用，经物业和业主筹委会核算后，将实行多退少补；具体退费时间等业主委员会和物业核算结束后另行通知；供暖时间为2019年11月15日至2020年2月5日。

网友反馈：经向物业咨询，物业承诺疫情结束后可安排退费，感谢西部网和相关部门的帮助。

兴平市塔巷业主违规乱搭乱建

工棚已拆除

督办单位：兴平市综合行政执法局

回复时效：7天

网友“爱市市民”反映称，东城街道塔巷18号及南邻居擅自在其宅基地西界墙开设门洞，超出范围占用西侧南塔花园小区公共用地，劝阻无果态度恶劣，望关注。

3月23日，兴平市综合行政执法局回复：经与当事人沟通，已责令其自行拆除私自搭建工棚。目前，私自搭建工棚已拆除完毕。该住户后门在其宅基地范围内；诉求人所住小区后墙破损的修缮工作应由小区或开发商实施。其中的土地纠纷，已告知双方建议通过司法途径予以解决。

网友反馈：违建已拆除，谢谢相关部门及时调查处理。

商南县洋桥村一组道路泥泞

入户路已上报项目库

网友“秦腔老陕”反映称，商南清油河镇洋桥村一组处处都是泥巴路，每次去村上或清油河都要从百家岗大桥绕弯路，村上连基本的基础设施路都没有，希望相关部门解决。

3月5日，网友主动反馈：感谢西部网对我的问题的关注，由于你们的关注，有关领导第一时间给我讲了政策，并且我们这里属于通组路和入户路都报给项目库了，也承诺会尽快给我们解决。

优驾行APP三千加油劵突然清零

已经可以正常使用

网友“胡哥”反映称，3月13日，我去延长壳牌加油站加油，用优驾行加油劵扫码支付，当时还有3000元加油劵可用，但打不开二维码，没办法微信支付，之后再打开优驾行打开个人中心，发现我的加油劵竟然清零了，这是怎么回事？

3月16日，优驾行回复：因为客户使用时段加油车辆较多，多用户同时请求数据导致页面刷新较慢，余额不能正常显示，建议客户避开高峰期使用。

网友反馈：问题已解决，加油券可以正常使用了，谢谢。

洛南县石坡镇拖欠民工工资

工资按照60%支付

网友“Y ”反映称，2019年11月左右，10多个农民工在洛南县石坡镇王村村南湾组的水利工程干活，工程结束后老板不发工资，联系村里、镇上一直没有明确的解释，难道农民工的工资问题就一直没有人解决吗？

3月27日，网友反馈：今天早上，经过村上与镇上的共同协商，公司按照60%支付工资。在此，我真诚的提醒广大民工朋友，在干活之前一定要签订劳动合同（对农资情况、工作时间、工作内容、工资发放时间情况等做出明确解释），否则最后可能有理也说不清，也希望相关部门能重视农民工问题。

编辑：马晴茹