民生热线11月问政报告:333条网友留言有回复 回复率93.3%

时间:2019-12-30 10:02:56  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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民生热线11月问政报告:333条网友留言有回复 回复率93.3%

2019年11月1日至11月30日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1879条,其中有效留言有370条。根据留言的具体情况,栏目组将357条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为96.5%。截止12月26日,有152个单位回复了333条网友留言,整体回复率为93.3%。


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西部网讯 2019年11月1日至11月30日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1879条,其中有效留言有370条。根据留言的具体情况,栏目组将357条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为96.5%。截止12月26日,有152个单位回复了333条网友留言,整体回复率为93.3%。

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11月网络问政数据分析:

地市:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市有效留言有188条。根据留言类型统计,11月进入采暖季,冬季供暖问题投诉集中。其他西安网友还有多反映交通出行、房屋买卖等问题。

陕西网络问政留言量前四位地市(区)分别为:西安市188条、咸阳市55条、西咸新区28条、宝鸡市22条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,有158条。网络问政回复量前五名地市(区)分别为:西安市、咸阳市、宝鸡市、西咸新区、商洛市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:铜川市、延安市、杨凌示范区、韩城市。其他地市(区)回复率依次为:宝鸡市95.5%,商洛市85.7%,西安市84.1%,咸阳市76.4%,汉中市75%,渭南市71.4%,西咸新区67.9%,榆林市33.3%。

部门:

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省通信管理局等。

感谢各单位对网络问政工作的支持。

11月网络问政红榜单位:

2019年11月,陕西152家相关单位回复了333条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

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这10家单位主动回复网友留言

根据系统统计,西咸新区网信办、延安市高新区管委会、碑林区委网信办、灞桥区政府办、高陵区政府办、三原县政府督查室、沣西新城宣传部、空港新城网信办、杨凌示范区工业和商务局、眉县住房和城乡建设局10家单位主动回复了网友留言,积极回应网民关切,获得网友信任。

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这10家单位回复留言数量最多

根据统计,在回复网民关切的152个相关单位中,长安区政府办、莲湖区政府办、雁塔区网络发言人、咸阳市政府办、周至县政府办、新城区宣传部、西安浐灞生态区宣传中心、沣东新城宣传部、未央区网络发言人、韩城市政府办10家单位回复留言的数量最多,每家单位最少回复了8条以上信息,其中,长安区政府办回复了22条留言,回复数量最多。

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这10家问政单位网友满意度最高

2019年11月,经过民生热线编辑记者的转达,以及相关部门的关注调查后,有部分网友的问题得到了实质性的解决。

乾县杨善村自来水管破裂 现已正常供水、航天千林郡业主违规装修 已拆除整改、莲湖太奥广场北区房屋漏水 问题已解决……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了2019年11月网友满意度最高的10条答复。陕西省通信管理局、莲湖区人民政府办、航天基地管委会网信办、三原县政府督查室、武功县政府督查室、宜川县政府办、商洛市城市管理局、长安区交通运输局、周至县交通运输局、乾县大杨镇政府等督办单位重视民意舆情,及时回应了网民关切,网友表示了感谢。

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这些问题网友最关心:

2019年11月,网友的有效留言内容多涉及冬季供暖、交通出行、房屋买卖纠纷等。11月进入采暖季,冬季供暖问题投诉集中。栏目组发布有关冬季供暖问题投诉共有96条,位居投诉类型首位;其次为交通出行问题,有39条。

冬季供暖问题:96条

典型案例:

网友发帖:《雁塔区双维花溪湾小区不供暖 市民开空调取暖

部门回复:《雁塔区双维花溪湾小区17日已经开始升温

网友发帖:《延安市邮政局家属院数十户业主没有供暖

部门回复:《延安市邮政局家属院没供暖 114户已实现供暖

交通出行问题:39条

典型案例:

网友发帖:《251路公交车司机危险驾驶不让行人 请调查处理

部门回复:《251路公交车危险驾驶不让行人 司机被罚100元

网友发帖:《336路公交车陕AU0270司机耽误乘客早高峰时间

部门回复:《336路司机耽误乘客早高峰时间 司机罚款200元

房屋买卖纠纷:37条

典型案例:

网友发帖:《雅居乐国际花园房产销售欺诈70年产权变50年

部门回复:《西安雅居乐70年产权房突变50年 规划局:因地裂带进行了土地置换

网友发帖:《新胜堡村拆迁项目熙岸国际何时才能交房?

部门回复:《熙岸国际项目未按时交房 企业承诺积极组织施工

环境问题投诉:33条

典型案例:

网友发帖:《糖坊街6号院7号楼一柯锦绣服装店长期噪音扰民

部门回复:《糖坊街一珂锦绣服装店噪音扰民 已进行批评教育

网友发帖:《莲湖丰禾小区物业不作为 垃圾堆成山没人管

部门回复:《莲湖丰禾小区垃圾堆成山没人管 责令限期整改

商业纠纷投诉:28条

典型案例:

网友发帖:《原点新城建材灯饰城欧特朗照明欺骗消费者

部门回复:《原点新城欧特朗照明欺骗消费者 可更换餐厅灯具

网友发帖:《西安北二环居然之家沃根8090严重欺骗消费者

部门回复:《北二环居然之家沃根8090欺骗消费者 已达成和解

小区物业投诉:26条

典型案例:

网友发帖:《西安珠江新城小区采暖费和物业费捆绑收费

部门回复:《珠江新城采暖费和物业费捆绑收费 将加强管理

网友发帖:《长安智慧城小区物业辱骂威胁业主 服务态度差

部门回复:《智慧城小区物业辱骂威胁业主 保安被批评

农村问题投诉:21条

典型案例:

网友发帖:《灞桥区伍坊村一组村民吃水难 村干部不作为

部门回复:《灞桥区伍坊村一组村民吃水难 村民已恢复供水

网友发帖:《泾阳县云阳镇公里村吕家组厕所改造暂停 村民上厕所成难题

部门回复:《云阳镇公里村吕家组厕所改造暂停 已开始施工

行政问题投诉:20条

典型案例:

网友发帖:《长安区韦曲街办工作人员殴打双竹村村民

部门回复:《街办工作人员殴打双竹村村民 正在调查处理

网友发帖:《沣西新城交警乱贴违章 车主在车前也不理睬

部门回复:《沣西新城交警乱贴违章 沣西新城党委宣传部回复

用水用电投诉:19条

典型案例:

网友发帖:《乾县豪润锦华苑小区物业加收小区公摊电费

部门回复:《豪润锦华苑小区水电费和物业收费 乾县回复

网友发帖:《西航花园小区物业拖欠电费 四万居民停水停电

部门回复:《西航花园小区物业拖欠电费 小区供电供水已正常

城市管理问题:14条

典型案例:

网友发帖:《碑林区红缨路临街商铺占道经营 城管部门不作为

部门回复:《红缨路临街商铺占道经营 已经责令商铺清理

网友发帖:《雁塔区团结南路中建国熙台违建屡禁不止

部门回复:《中建国熙台违建屡禁不止 已对反映违法建设认定

以下152个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省教育厅、陕西省通信管理局、陕西省卫生健康委、陕西省人社厅

地市:西咸新区网信办、韩城市政府办

县区:雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、碑林区委网信办、西安曲江新区网信办、航天基地管委会网信办、高陵区政府办、蓝田县政府办、莲湖区政府办、灞桥区政府办、西安国际港务区管委会、西安国际港务区党工委宣传部、西安浐灞生态区宣传中心、西安高新区党工委宣传部(网信办)、临潼区政府办、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市金台区政府办、咸阳市渭城区政府办、武功县委督查室、三原县政府督查室、长武县委宣传部、泾阳县政务信息中心、澄城县政府办、大荔县政府督查室、合阳县政府办、延安市高新区管委会、宜川县政府办、榆阳区政府办、商州区政府办、洛南县政府办、商南县政府办、丹凤县政府办、秦汉新城宣传部、泾河新城网信办、沣西新城宣传部、空港新城网信办

其他政府部门:西安市城市管理和综合执法局、西安市公共交通总公司、西安市住房和城乡建设局、西安市自然资源和规划局、西安市人力资源和社会保障局、西安市市场监督管理局、西安市生态环境局、西安市交通运输局、西安市交警支队未央大队、西安市交警支队灞桥大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队长安大队、西安市自然资源和规划局长安分局、未央区市场监督管理局、未央区住建局、阎良区住房和城乡建设局、新城区卫健局、新城区城管局、新城区住建局、莲湖区大兴新区国土办、莲湖区市场监督管理局、周至县住房和城乡建设局、周至县城市管理和综合执法局、周至县教育和科学技术局、周至县交通运输局、周至县特色产业发展服务中心、长安区住房和城乡建设局、长安区教育局、长安区交通运输局、宝鸡市商务局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市陈仓区住房和城乡建设局、眉县住房和城乡建设局、眉县市场监督管理局、岐山县住房和城乡建设局、陇县住房和城乡建设局、扶风县人力资源和社会保障局、扶风县城市管理执法局、咸阳市交通运输局、咸阳市集中供热和燃气服务保障中心、咸阳市不动产登记中心、咸阳市住房和城乡建设局、咸阳市市场监督管理局、渭城区住房和城市建设局、渭城区人社局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市医疗保障局、兴平市水利局、秦都区市场监督管理局、旬邑县水利局、乾县市场监督管理局、蒲城县住房和城乡建设局、富平县住房和城乡建设局、铜川市城市管理执法局、宜川县审批服务局、延川县城市管理执法大队、汉中市市场监督管理局、城固县住房和城乡建设局、商洛市创卫办、商洛市城市管理局、洛南县住房和城乡建设局、镇安县交通运输局、沣东新城规划建设局、西咸新区市场监督管理局沣东新城分局、沣东新城城市管理与市政交通局、杨凌示范区工业和商务局、杨陵区住房和城乡建设局、杨陵区教育局

街办、乡镇:新城区西一路街道党工委、新城区韩森寨街道党工委、新城区太华路街办、周至县富仁镇政府、周至县司竹镇政府、长安区郭杜街办、长安区韦曲街办、麟游县两亭镇政府、中共麟游县九成宫镇委员会、陇县东风镇政府、扶风县杏林镇政府、兴平市东城街办、武功县普集街办、武功县武功镇政府、武功县大庄镇政府、武功县苏坊镇政府、秦都区西兰路街办、旬邑县张洪镇政府、乾县大杨镇政府、富平县东华街办、耀州区关庄镇政府、宝塔区枣园街办、宝塔区凤凰山街办、商州区板桥镇政府、洛南县柏峪寺镇政府

其他单位:西北妇女儿童医院、城市之光蜜柚物业服务中心、新城区昆仑小学、人保财险周至支公司、周至县供电分公司、咸阳二毛实业公司、兴平市水务有限公司、武功县西塬中学、彬州市赤白村村委会、白水县集中供热公司、中国邮政集团公司延安市分公司、延安圣地蓝热力新区供热分公司、延安燃气公司、汉中市城市建设投资开发有限公司、沣东集团物业公司、中国联合网络通信有限公司宝鸡市分公司

编辑:辛超


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