西部网讯（记者 周到） 2019年11月，西部网“民生热线”栏目与陕西60个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安新城区、西安长安区分别以总分99.16、99、98.58位列网络问政能力区县榜前三名。

陕西38个区县有问必答 4个区县零回复

2019年11月1日至11月30日，西部网“民生热线”栏目共收到1879条网络问政留言，其中有效留言有370条，有262条涉及60个区县（开发区）单位。截止到12月22日24时，有226条信息得到了相关部门的回复，整体回复率为86.26%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安新城区、西安长安区、西安碑林区、西安周至县、宝鸡眉县、咸阳兴平市、宝鸡岐山县、渭南蒲城县、西安未央区十个区县（开发区）得分最高，列11月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安曲江新区、宝鸡扶风县、咸阳彬州市、铜川耀州区、渭南蒲城县、延安宝塔区、榆林绥德县、汉中洋县、商洛丹凤县、安康汉阴县、西咸新区秦汉新城等38个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

根据统计数据显示，今年11月，宝鸡陇县、宝鸡凤翔县、西安航空基地、西安鄠邑区等区县回复率较低，而咸阳淳化县、西咸新区泾河新城、榆林横山区、商洛商南县回复率为零，请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

长安、莲湖、沣东新城等区县留言热度高

根据留言数量统计，2019年11月，留言数量前10名区县（开发区）共接到125条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的47%，其中有 8个区县（开发区）来自西安地区。

西安雁塔区、长安区、莲湖区网友参与网络问政热情最高，问政信息均在15条以上。雁塔区网友多集中反映物业服务、教育问题、水电气投诉、暖气不达标、环境污染、消费纠纷等问题；长安区网友多反映违规建筑、噪音扰民、暖气不热、房产销售、房产证办理、物业服务等问题；莲湖区网友则多反映冬季取暖、噪音扰民、用水难、消费纠纷等问题。

根据解决时效统计，宝鸡陇县、咸阳三原县、咸阳乾县、延安宝塔区、西咸新区空港新城等区县（开发区）均在1天内答复了网友的留言，回复时效排名较前。西安新城区、铜川耀州区，渭南富平县等区县均在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

莲湖、乾县等多县区回复满意度高

从综合满意度看，西安碑林区、宝鸡岐山县、咸阳旬邑县、渭南蒲城县、延安宝塔区等区县（开发区）回复满意度指标较高。而从网络问政信息单条满意度看，西安莲湖区、西安航天基地、咸阳乾县等相关部门回复的问题得到彻底解决，网友满意度较高。

针对莲湖区人民政府办公室回复的“太奥广场北区房屋漏水严重 渗水问题已解决”内容，网友“李双强 ”反馈，问题反映后，物业派工程部工作人员进行了检查维修，渗水问题已经得到解决，谢谢相关部门及时督促处理。

针对航天基地管委会网信办回复的“航天千林郡业主将三室改五室对外出租 隔断已拆除整改”内容，网友“小昂”反馈称，在我反映过后，航天基地住房交通建设局做了很多工作，目前已经整改拆除了，在西部网反映问题还是很有效率的，谢谢你们。

针对网友反映的“乾县杨善村自来水管破裂无人管”问题，乾县大杨镇人民政府回复已正常供水。网友反馈称，问题已解决，自来水管道已经修好了，现在也正常供水了，感谢西部网和相关部门的帮助。

编辑：马晴茹