民生热线10月问政报告:194条网友留言有回复 问政红榜单位公布

时间:2019-11-27 14:27:23  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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民生热线10月问政报告:194条网友留言有回复 问政红榜单位公布

2019年10月1日至10月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1486条,其中有效留言有289条。根据留言的具体情况,栏目组将263条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为91.0%。截止11月26日,有97个单位回复了194条网友留言,整体回复率为73.4%。


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西部网讯 2019年10月1日至10月31日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1486条,其中有效留言有289条。根据留言的具体情况,栏目组将263条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为91.0%。截止11月26日,有97个单位回复了194条网友留言,整体回复率为73.4%。

10月网络问政数据分析:

地市:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市有效留言有90条。根据留言类型统计,西安网友多反映交通出行、物业服务、冬季供暖等方面问题。

陕西网络问政留言量前五位地市(区)分别为:西安市90条,咸阳市42条,西咸新区27条,宝鸡市19条,商洛市12条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,回复网友留言71条。网络问政回复量前五名地市(区)分别为:西安市、咸阳市、西咸新区、宝鸡市、安康市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:铜川市、韩城市。其他地市(区)回复率依次为:安康市81.8%,西安市78.9%,西咸新区77.8%,渭南市70%,宝鸡市68.4%,咸阳市64.3%,汉中市60%,商洛市58.3%,榆林市20%,杨凌示范区0%。

部门:

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省卫健委、陕西省人社厅等。

感谢各单位对网络问政工作的支持。

10月网络问政红榜单位:

2019年10月,陕西97家相关单位回复了194条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

这10家单位主动回复网友留言

根据系统统计,碑林区委网信办、西安高新区网信办、泾阳县政府督查室等10家单位主动回复了网友留言,积极回应网民关切,获得网友信任。

这9家单位回复留言数量最多

根据统计,在回复网民关切的97个相关单位中,雁塔区网络发言人、沣东新城党委宣传部、宝鸡市政府办、西安市公交总公司等9家单位回复留言的数量最多,每家单位最少回复了5条以上信息,其中,雁塔区网络发言人回复了13条留言,回复数量最多。

这10家问政单位网友满意度最高

2019年10月,经过民生热线编辑记者的转达,以及相关部门的关注调查后,有部分网友的问题得到了实质性的解决。

临潼特产店坑骗外地游客 已经完成退款退货、秦都区养老保险经办中心缴费难 现可正常办理、周至二曲镇农商银行欺诈老人 已解决诉求……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了2019年10月网友满意度最高的10条答复。临潼区政府办、周至县政府办、秦都区养老保险经办中心等督办单位重视民意舆情,及时回应了网民关切,网友表示了感谢。

这些问题网友最关心:

2019年10月,网友的有效留言内容多涉及交通出行、小区物业服务、房屋买卖纠纷等。10月,栏目组发布有关交通出行类投诉共有53条,位居投诉类型首位;冬季供暖问题投诉比较集中,有32条。

交通出行问题:53条

典型案例:

网友发帖:《咸阳市56路(陕D98137)公交司机态度恶劣

部门回复:《咸阳市56路司机态度恶劣 咸阳交通运输局回复

网友发帖:《开往南五台的关中民俗博物院的500路极其不准时

部门回复:《500路公交极其不准时 已对500路进行缩线调整

小区物业投诉:44条

典型案例:

网友发帖:《裕塬城市风景小区连最基本的生活用水都保证不了!

部门回复:《裕塬城市风景小区长期水压不足 督促物业改造

网友发帖:《西咸新区垃圾分不分类 为何六合家园垃圾遍地物业不处理

部门回复:《六合家园垃圾遍地物业不处理 一天清运两次

房屋买卖纠纷:36条

典型案例:

网友发帖:《新城雅苑东方小区房屋漏水 希望有关部门关注

部门回复:《雅苑东方2号楼房屋漏水 催促开发商尽快维修

网友发帖:《西安融创天朗珑府欺诈消售 商住房当住宅卖拒不退房

部门回复:《西安融创天朗珑府欺诈消售 公司负责人被约谈

冬季供暖问题:32条

典型案例:

网友发帖:《雁塔昆明花园持续三年供暖不达标 物业推诿扯皮

部门回复:《雁塔昆明花园持续三年供暖不达标 供暖已达标

网友发帖:《岐山朝阳花园向每位业主收取暖气初装费和热交换建设费 是否违规?

部门回复:《岐山朝阳花园违收暖气初装费合理吗? 收费不违规

商业纠纷投诉:32条

典型案例:

网友发帖:《小寨绝对人气写真欺诈消费者 望关注解决!

部门回复:《小寨绝对人气写真欺诈消费者 7个工作日内退款

网友发帖:《眉县太白山尚境温泉欺骗消费者 单方面通知温泉票作废

部门回复:《眉县太白山尚境温泉欺骗消费者 尚境温泉回复

环境问题投诉:30条

典型案例:

网友发帖:《三原县汤管村村民承包地每晚被倒建筑垃圾

部门回复:《三原县高渠中心汤官村偷倒建筑垃圾 已清理完毕

网友发帖:《三原县罗马花园小区夜间施工扰民 请治理

部门回复:《三原县罗马花园工地噪音污染 将加强噪声监管

农村问题投诉:19条

典型案例:

网友发帖:《阎良区关山镇老王村小马组道路狭窄 村民出行难

部门回复:《阎良区老王村小马组道路狭窄 11月初开工修建

网友发帖:《华州区赤水镇麦王行政村村民出行难 望关注解决!

部门回复:《华州区麦王村村民出行难 村道将于11月初完工

行政问题投诉:18条

典型案例:

网友发帖:《韩城交警队事故车辆停车场收费混乱且无依据

部门回复:《韩城交警队事故车辆停车收费混乱 已批评教育

网友发帖:《武功汽车站购票难为群众 不能帮人代买车票

部门回复:《武功汽车站购票难为群众 武功道路运输管理所回复

城市管理问题:14条

典型案例:

网友发帖:《五二一医院南边的违法建筑何时拆?

部门回复:《五二一医院南边的违法建筑何时拆?处于查封状态

网友发帖:《宁强代家坝镇河堤占道经营面积大 存安全隐患

部门回复:《宁强县代家坝镇河堤占道经营 道路已经畅通

教育问题投诉:13条

典型案例:

网友发帖:《铁一中湖滨学校是否改成长安南湖中小学了?

部门回复:《铁一中湖滨学校成南湖中小学?长安教育局回复

网友发帖:《沣东新城第二幼儿园伙食费比民办的涨的还快?

部门回复:《沣东新城第二幼儿园伙食费上涨 教育局回复

以下97个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省人社厅、陕西省卫生健康委、陕西省通信管理局

地市:西咸新区网信办、韩城市政府办

县区:雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、曲江新区网信办、莲湖区政府办、西安浐灞生态区宣传中心、西安经开区网信办、西安高新区党工委宣传部、西安高新区网信办、临潼区政府办、灞桥区政府办、碑林区委网信办、宝鸡市金台区政府办、咸阳高新区管委会、三原县政府办、泾阳县政府督查室、泾阳县政务信息中心、临渭区政府督查室、王益区政府办、绥德县政府办、汉滨区政府办、旬阳县政府办、石泉县政府办、商州区政府办、丹凤县政府办、镇巴县政府办、空港新城网信办、泾河新城党委宣传部、秦汉新城党委宣传部

其他政府部门:西安市教育局、西安市住房和城乡建设局、西安市人力资源和社会保障局、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安市公共交通总公司、经开区文教卫局、西安大兴新区(土门地区)综合改造管理委员会建设局、长安区教育局、西安市公安局交警支队长安大队、临潼旅游商贸开发区管委会、鄠邑区人力资源和社会保障局 、周至县住房和城乡建设局、新城区城市管理局、新城区住房和城市建设局、宝鸡市住房和城乡建设局、渭滨区住房和城乡建设局、渭滨区城市管理执法局、麟游县自然资源局、岐山县住房和城乡建设局、扶风县公安局、扶风县城市管理执法局、咸阳市城市管理执法局、咸阳市交通运输局、咸阳市住房和城乡建设局、秦都区养老保险经办中心、长武县住房和城乡建设局、武功县城市管理执法局、武功县道路运输管理所、乾县自然资源局、乾县交通运输局、兴平市文化和旅游局、兴干市医疗保障局、兴平市综合行政执法局、兴平市出租车辆管理处、渭南市交通运输局、富平县大数据中心、大荔县交通运输局、旬阳县交通运输局、洛南县水利局、城固县水利局、西咸新区公共交通集团有限公司、沣东新城交巡警大队、沣东新城城市管理与市政交通局、沣东新城规划建设局、沣东新城教育卫体局、沣东新城市场监督管理局

街办、乡镇:长安区韦曲街办、阎良区关山街办、秦都区渭滨街办、秦都区陈杨寨街办、乾县马连镇政府、兴平市庄头镇政府、华州区赤水镇政府、旬阳县吕河镇政府、沣东新城三桥街办

其他单位:周至农村商业银行、中国联合网络通信有限公司宝鸡市分公司、陕西尚境温泉度假酒店有限公司、咸阳水务集团有限公司、武功县南仁三农发展服务中心、榆林市妇联幼儿园、洛南县小渠社区居委会、秦汉物业管理有限公司

(编辑 辛超 实习生 李欢)

编辑:辛超


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