西部网讯 2019年3月1日至3月31日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1566条，其中有效留言有342条。根据留言的具体情况，栏目组将322条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为94.2%。截止4月23日，有116个单位回复了261条网友留言，整体回复率为81.1%。
3月网络问政数据分析：渭南、榆林、韩城回复率100%
地市（区）：
根据西部网网络问政有效留言数据统计，在陕西13个地市（区）当中，西安市网友留言数量最多，有效留言有163条。根据留言类型统计，西安市网友多反映交通出行、环境污染、房屋买卖等问题。留言量前五位地市（区）分别为：西安市163条，宝鸡市32条，咸阳市28条、西咸新区15条，商洛市13条。
根据网络问政回复数据统计，西安市区县、政府等相关单位回复网友留言的数量最多。网络问政回复量前四名地市（区）分别为西安市、宝鸡市、咸阳市、西咸新区。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）有渭南市、榆林市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：西咸新区86.7%，西安市84.7%，宝鸡市81.3%，汉中市70%，咸阳市67.9%，杨凌示范区66.7%，铜川市66.7%，商洛市53.9%，延安市33.3%，安康市33.3%。
部门：
在陕西省各厅局部门当中，回复率100%的有陕西省教育厅、陕西省人社厅等，感谢各单位对网络问政工作的支持。
3月网络问政红榜单位：
2019年3月，陕西116家相关单位回复了261条网友留言，其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。
1、这10家单位主动回复网友留言：
根据系统统计，陕西省人才交流服务中心、莲湖区政府办、西安曲江新区网信办、西安航天基地网信办、西安航空基地城市管理局、华州区政府办等10家单位主动回复了网友留言，积极回应网民关切，获得网友信任。
2、这11家单位回复留言数量最多：
根据统计，在回复网民关切的116个相关单位中，西安市交通运输局、宝鸡市政府办、西安市公交总公司、未央区网络发言人、莲湖区政府办等11家单位回复留言的数量最多，每家单位最少回复了8条以上，栏目组表示感谢。其中，西安市交通运输局回复了17条留言，回复数量最多。
3、这10家问政单位网友满意度最高：
2019年3月，经过民生热线编辑记者的转达，以及相关部门的关注调查后，有部分网友的问题得到了实质性的解决。
西安914路旅游专线乱收费、丈八东路花溪湾小区连续多天停水停电、府谷兴茂国际超市卖假冒旺旺大礼包……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈，民生热线栏目选出了2019年3月网友满意度最高的10条答复。雁塔区网络发言人、府谷县政府办、蓝田县政府办等督办单位重视民意舆情，及时回应网民关切，民生热线栏目组表示感谢。
点击查看详细：《3月民生热线帮忙解决261件烦心事 这10条满意度最高！》
3月网络问政黑榜单位
2019年3月，民生热线栏目通过发送《西部网网上舆情调查函》等形式，将网友提出的意见建议转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位。截至目前，部分单位未对网友留言作出回复。
未及时回复单位：周至县政府办、旬邑县政府办
周至县政府办尚有3条留言未得到相关部门的回复，请关注。未回复留言如下：
旬邑县政府办尚有2条留言未得到相关部门的回复，请关注。未回复留言如下：
这些问题网友最关心：
2019年3月，网友的有效留言内容多涉及交通出行、环境污染、房屋买卖纠纷、城市管理、小区物业投诉等。3月，栏目组发布有关交通出行的投诉共有71条，仍位居投诉类型首位；其次为环境问题投诉，数量有39条；另外，房屋买卖纠纷有36条。
交通出行问题：71条
典型案例：
网友发帖：《长安区引进企业即将进驻办公 交通何时通达？》
部门回复：《城南大道交通何时通达？ 将科学规划线路》
网友发帖：《大融城开业严重影响交通 交警封闭辅路入口更添堵》
部门回复：《大融城开业严重影响交通 已约谈商场负责人》
环境问题投诉：39条
典型案例：
网友发帖：《户县北元养猪场距生活区不足50米 常年臭气熏天》
部门回复：《北元养猪场距生活区不足50米 鄠邑区农业局回复》
网友发帖：《蓝田县三里镇蓝亭名苑小区环境差 垃圾清理不及时 》
部门回复：《蓝亭名苑小区垃圾清理不及时 小区垃圾已清运》
房屋买卖纠纷：36条
典型案例：
网友发帖：《高陵优居房屋中介霸王条款 收取百分之五百的违约金》
部门回复：《高陵优居房屋中介收取违约金 同意退还中介费》
网友发帖：《长安区万景荔枝湾房屋未达到交付标准进行交付 》
部门回复：《万景荔枝湾未达标进行交付 长安区房管局回复》
城市管理问题：34条
典型案例：
网友发帖：《咸阳市渭城区文汇西路占道经营严重 污染环境》
部门回复：《文汇西路占道经营严重 取缔流动摊点10余家》
网友发帖：《瓦胡同小区脏乱不堪 违建、占道经营乱象多》
部门回复：《瓦胡同小区占道经营乱象多 已对流动商贩劝离》
农村问题投诉：28条
典型案例：
网友发帖：《三原县黄毛董家窑村乱收垃圾费 不交不办理合疗》
部门回复：《三原县黄毛村乱收垃圾费 对村两委进行批评教育》
网友发帖：《洛南县石坡镇南坪村甘沟组无手机信号 》
部门回复：《洛南南坪村甘沟组无手机信号 将逐步给予解决 》
小区物业投诉：27条
典型案例：
网友发帖：《金辉天鹅湾地暖漏水 物业地产欺压业主推卸责任 》
部门回复：《金辉天鹅湾地暖漏水物业不管 赔偿问题正在协商 》
网友发帖：《洛南县阳光庭院装修强卖沙子、水泥 请治理 》
部门回复：《洛南县阳光庭园强卖沙子水泥 将加强物业管理 》
商业纠纷投诉：23条
典型案例：
网友发帖：《土门爱玛电动车销售点欺诈消费 捆绑销售 》
部门回复：《西二环爱玛电动车销售点欺诈消费 问题已解决 》
网友发帖：《朱雀大街行宫男士会所欺诈经营 欺骗消费者 》
部门回复：《朱雀大街行宫男士会所欺骗消费者 已关门停业 》
乱收费问题：17条
典型案例：
网友发帖：《西安914路旅游专线乱收费 同个班次不同收费 》
部门回复：《西安914路旅游专线乱收费 司乘人员被罚500元 》
网友发帖：《陕西省教育学院成教院违规教学 乱收费 》
部门回复：《陕西教育学院成教院违规乱收费 教材费多退少补 》
行政问题投诉：17条
典型案例：
网友发帖：《灞桥社区办理准生证需要准备五十多份材料 》
部门回复：《办理准生证要准备五十多份材料 网友证件已办理》
网友发帖：《麟游县崔木派出所办业务难 电脑经常没网络 》
部门回复：《崔木派出所办业务难经常没网络 相关人员被批评》
教育问题投诉：10条
典型案例：
网友发帖：《华阴市特岗教师不发降温费取暖费 不评定职称》
部门回复：《特岗教师不发降温费取暖费 华阴市教育局回复 》
网友发帖：《洋县大专毕业生的就业之路在哪里？ 》
部门回复：《大专毕业生就业之路在哪？洋县教育体育局回复 》
以下116个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省人社厅
地市：宝鸡市政府办、西咸新区网信办
县区：未央区网络发言人、雁塔区网络发言人、西安高新区党工委宣传部、西安航天基地网信办、曲江新区网信办、碑林区政府办、莲湖区政府办、灞桥区政府办、浐灞生态区宣传中心、西安国际港务区宣传部 、高陵区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、西安市常宁新区管委会、眉县滨河文化产业新区管委会、咸阳市渭城区政府办、三原县政府督查室、长武县委宣传部、临渭区政府督查室、韩城市政府办、华州区政府办、宜君县政府办、定边县政府办、洛南县政府办、丹凤县政府办、镇巴县人政府办、洋县政府办、沣东新城党委宣传部
其他政府部门：新城区物价局、航空基地城市管理局、莲湖区住房和城市建设局、阎良区水务局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区农村供水管理中心、鄠邑区住房和城乡建设局、鄠邑区农业农村局、长安区交通运输局、长安区教育局、长安区住房保障和房屋管理局、西安市交通运输局、西安市人力资源和社会保障局、西安市交警支队曲江大队、西安市交警支队莲湖大队、西安市交警支队雁塔大队、西安市交警支队经开大队、西安市交警支队长安大队、西安市环境保护局雁塔分局、西安市公共交通总公司、西安市市场监督管理局、西安市住房和城乡建设局、西安市自然资源和规划局、眉县住房和城乡建设局、眉县城市管理执法局、麟游县住房和城乡建设局、麟游县公安局、扶风县住房和城乡建设局、岐山县住房和城乡建设局、岐山县卫生与计划生育局、咸阳市交通运输局、咸阳市住房和城乡建设局、咸阳市公安局交警支队、咸阳市发展和改革委员会、咸阳市人民防空办公室、兴平市住房和城乡建设局、兴平市公安局交通管理大队、兴平市教育局、淳化县住房和城乡建设局、淳化县安监局、渭南市交通运输局、临渭区住房和城乡建设局、潼关县城市管理执法局、华阴市教育科技局、甘泉县房屋征收管理办公室、榆林市住房和城乡建设局、神木市市场监督管理局、府谷县市场监督管理局、洛南县市场监督管理局、洛南县公安局、洛南县房产管理局、勉县人力资源和社会保障局、洋县教育体育局、安康市市场监督管理局、杨陵区生态环境局、杨陵区住房和城乡建设局
街办、乡镇：新城区太华路街办、莲湖区青年路街办、阎良区新华路街办、鄠邑区五竹街办、鄠邑区甘河镇政府、鄠邑区甘亭街办、长安区韦曲街办、长安区大兆街办、长安区郭杜街办、宝鸡市陈仓区慕仪镇政府、岐山县青化镇政府、千阳县崔家头镇政府、兴平市西吴街办、旬邑县底庙镇政府、宝塔区万花山乡政府、洛南县保安镇政府、镇巴县盐场镇政府、略阳县郭镇政府、城固县上元观镇政府、沣东街道办
其他单位：陕西聚安实业有限公司、临潼区建设银行、陕西龙腾华德房地产开发有限公司、凤县农商银行、麟游县崔木派出所、陕西城市燃气产业发展有限公司扶风分公司、咸阳水务集团有限公司、中国西安人才市场管委会办公室（陕西省人才交流服务中心）
编辑：辛超
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