西部网讯 2019年2月1日至2月28日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言902条，其中有效留言有243条。根据留言的具体情况，栏目组将230条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为94.7%。截止3月20日，有108个单位回复了192条网友留言，整体回复率为83.5%。
2月网络问政数据分析：韩城、安康回复率较低
地市（区）：
根据西部网网络问政有效留言数据统计，在陕西13个地市（区）当中，西安市网友留言数量最多，有效留言有95条。根据留言类型统计，西安市网友多反映交通出行、环境污染等问题。留言量前五位地市（区）分别为：西安市95条，咸阳市22条，西咸新区17条，商洛市13条，宝鸡市12条。
根据网络问政回复数据统计，西安市区县、政府等相关单位回复网友留言的数量最多。网络问政回复量前五名地市（区）分别为西安市、咸阳市、西咸新区、商洛市、渭南市。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）有渭南市、汉中市、商洛市、西咸新区、杨凌示范区。其他地市（区）回复率依次为：西安市88.4%，咸阳市81.8%，铜川市50%，榆林市50%，延安市50%，宝鸡市41.7%，韩城市37.5%，安康市25%。
部门：
在陕西省各厅局部门当中，回复率100%的有陕西省交通厅、陕西省教育厅、陕西省住建厅、陕西省卫健委、陕西省通信管理局等，感谢各单位对网络问政工作的支持。
2月网络问政红榜单位：
2019年2月，陕西108家相关单位回复了192条网友留言，其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。
1）这10家单位主动回复网友留言：
根据系统统计，陕西省住建厅综合服务中心、莲湖区政府办、曲江新区网信办、杨陵区卫计局、临渭区政府督查室、沣东新城教育局等10家单位主动回复了网友留言，积极回应网民关切，获得网友信任。
2）这10家单位回复留言数量最多：
根据统计，在回复网民关切的108个相关单位中，西安市公交总公司、沣东新城党委宣传部、西安市交通局、经开区网信办、洛南县政府办等10家单位回复留言的数量最多，每家单位最少回复了5条以上，栏目组表示感谢。其中，西安市公交总公司回复了13条留言，回复数量最多。
3）这10家问政单位网友满意度最高：
2019年2月，经过民生热线编辑记者的转达，以及相关部门的关注调查后，有部分网友的问题得到了实质性的解决。
西安915路司机泼水泼到乘客、赛格翠生生专柜售卖有裂痕玉器、临潼区一特产店诱导游客买雪燕……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈，民生热线栏目选出了2019年2月网友满意度最高的10条答复。民生热线对西安市交通运输局、西安市公交总公司、三原县人民政府督查室等督办单位重视民意舆情，及时回应网民关切表示感谢。
点击查看详细：《民生热线2月盘点：192件烦心事得到解决 这10条满意度最高！》
2月网络问政黑榜单位
2019年2月，民生热线栏目通过发送《西部网网上舆情调查函》等形式，将网友提出的意见建议转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位。截至目前，部分单位未对网友留言作出回复。
未及时回复单位：韩城市政府办、旬阳县政府办
韩城市政府办尚有5条留言未得到相关部门的回复，请关注。未回复留言如下：
旬阳县政府办尚有3条留言未得到相关部门的回复，请关注。未回复留言如下：
这些问题网友最关心：
2019年2月，网友的有效留言内容多涉及交通出行、环境污染、房屋买卖纠纷、商业纠纷、行政问题投诉等。2月，栏目组发布有关交通出行的投诉共有50条，仍位居投诉类型首位；其次为环境问题投诉，数量有19条；另外，房屋买卖纠纷有17条。
交通出行问题：50条
典型案例：
网友发帖：《长安区高校二号线车辆过少 请求增加车辆》
部门回复：《长安区高校二号线车辆过少 将继续进行运力调整》
网友发帖：《西安陕A1886X牌照608路公交司机开霸王车》
部门回复：《608路公交车开霸王车 驾驶员被停工1天》
环境问题投诉：19条
典型案例：
网友发帖：《周至县富仁镇恒州村垃圾没人管 请相关部门关注》
部门回复：《周至县富仁镇恒州村垃圾没人管 垃圾已清理干净》
网友发帖：《洛南县麻坪镇三兴村环境卫生脏乱差 村民焚烧垃圾》
部门回复：《洛南麻坪镇三兴村环境卫生脏乱差 垃圾已清运》
房屋买卖纠纷：17条
典型案例：
网友发帖：《高陵区水半湾交房拒绝出具二书一表》
部门回复：《水半湾交房拒绝出具二书一表 工程未进行验收》
网友发帖：《东城花园上林苑购房后不给钥匙 请帮忙解决》
部门回复：《东城花园上林苑购房后不给钥匙 本周交付房屋》
商业纠纷投诉：16条
典型案例：
网友发帖：《赛格国际购物中心翠生生专柜售卖有裂痕玉器 拒不退还》
部门回复：《赛格翠生生专柜售卖有裂痕玉器 商家已退货》
网友发帖：《三原老凤祥金店误导消费者 购买3D硬金》
部门回复：《三原老凤祥金店误导消费者 已为网友退换3D硬金》
行政问题投诉：14条
典型案例：
网友发帖：《兴平市西城办西丰一组组长滥用职权 不给分租金》
部门回复：《兴平市政府回复“西丰村村民分红有关问题”》
网友发帖：《武功县交警大队申领摩托车驾照 为何要去咸阳领取？》
部门回复：《申领摩托车驾照要去咸阳领？节后开展邮寄业务》
教育问题投诉：13条
典型案例：
网友发帖：《杨凌大学生教师资格证丢失 杨凌教育局推脱不办理》
部门回复：《大学生教师资格证丢失难办理 杨凌教育局回复》
网友发帖：《岐山县蔡家坡教育中心拖欠教师工资》
部门回复：《蔡家坡教育中心拖欠教师工资 已督促及时支付》
小区物业投诉: 12条
典型案例：
网友发帖：《咸阳市珠泉路丽彩珠泉新城小区物业随意涨停车费》
部门回复：《丽彩珠泉新城小区物业随意涨停车费 维持原标准》
网友发帖：《长安区韦曲街办华美十字朝华美域小区物业乱收费》
部门回复：《长安朝华美域小区物业乱收费 已立即进行整改》
陕西脱贫攻坚热线：12条
典型案例：
网友发帖：《洛南灵口镇五家沟村建挡立卡户危房改造补助去哪了？》
部门回复：《洛南五家沟村村民房屋改造补助去哪了？ 1月30日已兑现到位》
网友发帖：《洛南县谢湾樊村社区三组住房成危房 村委会不管》
部门回复：《洛南县谢湾樊村社区三组住房成危房 洛南县回复》
城市管理问题：9条
典型案例：
网友发帖：《浐灞生态区华清园小区15号楼屋顶非法搭建鸽子笼 羽毛鸽粪满天飘》
部门回复：《华清园小区业主非法搭建鸽子棚 督促其自行拆除》
网友发帖：《瓦胡同小区7号楼楼顶乱搭乱建鸽子棚 无人管理》
部门回复：《瓦胡同小区7号楼楼顶乱建鸽子棚 现已拆除完毕》
农村问题投诉：8条
典型案例：
网友发帖：《三桥车刘村拆迁近6年不能安置 企业强行霸占集体土地》
部门回复：《车刘村200亩土地被非法侵占 已对项目立案查处》
网友发帖：《临渭区官底镇惠丰村二组土地确权问题多》
部门回复：《临渭区惠丰村二组土地确权问题多 官底镇回复》
以下108个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省住建厅、陕西省通信管理局、陕西省教育厅、陕西省卫生健康委员会、陕西省交通运输厅
地市：西咸新区网信办、韩城市政府办
县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、航天基地网信办、曲江新区网信办、经开区网信办、高新区党工委宣传部、浐灞生态区宣传中心、莲湖区政府办、高陵区政府办、碑林区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、三原县政府督查室、华州区政府办、临渭区政府督查室、铜川市新区管委会、富县政府办、定边县政府办、商州区政府办、洛南县政府办、宁强县政府办、洋县政府办、西乡县政府办、紫阳县政府办、沣东新城管委会、沣东新城党委宣传部、秦汉新城宣传部
其他政府部门：西安市交通局、西安市人力资源和社会保障局、西安市公共交通总公司、西安市教育局、西安市市场监督管理局、西安市住房保障和房屋管理局、西安市城市管理局、未央区城市管理局、浐灞生态区生态管理局、阎良区交通局、航空基地规划建设局、长安区交通局、长安区国土资源局、周至县城市管理局、周至县交通局、周至县不动产登记局、鄠邑区建设和和住房保障局、西安市公安局鄠邑分局、岐山县教育体育局、岐山县蔡家坡经开区党政综合办公室、岐山县综合执法建设局、眉县物价局、咸阳市交通局、咸阳市城市管理执法局、咸阳市住房和城乡建设局、咸阳市人力资源和社会保障局、三原县市场和质量监督管理局、兴平市交通局、兴平市人力资源和社会保障局、礼泉县住房和城乡建设局、武功县交通局、武功县公安局交警大队、永寿县扶贫和农业综合开发办公室、中共渭南市华州区委组织部、大荔县住房和城乡建设局、商洛市人力资源和社会保障局、商州区交通局、镇安县交通局、汉中市医疗保障局、国家税务总局汉中市税务局、城固县水利局、勉县移民(脱贫)搬迁工作办公室、杨凌示范区教育局、杨凌示范区公安局交巡警支队、杨凌示范区住建局、杨陵区卫计局、杨凌示范区住房和城乡规划建设局、沣东新城教育局、泾河新城公安分局交巡警大队
街办、乡镇：新城区胡家庙街办、阎良区关山街办、阎良区凤凰路街办、长安区滦镇街办、长安区韦曲街办、周至县富仁镇政府、周至县二曲街办、周至县哑柏镇政府、太白县桃川镇政府、秦都区陈杨寨街办、兴平市西城街办、旬邑县张洪镇政府、华州区高塘镇政府、临渭区交斜镇政府、临渭区官底镇政府、白水县尧禾镇政府、镇安县茅坪回族镇党政办、洛南县麻坪镇政府、洛南县灵口镇政府、城固县柳林镇政府
其他单位：陕西省住房和城乡建设厅综合服务中心、陕西省西安汽车站、周至县供电分公司、陕西省水务集团蒲城县水务有限公司、陕西省水务集团白水县水务有限公司
编辑：辛超
