【维权3·15】价格优惠游玩时间也砍半 西安兴庆公园游乐场套票套路游客

时间:2019-03-14 11:40:22  来源:西部网-陕西新闻网  ©原创

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【维权3·15】价格优惠游玩时间也砍半 西安兴庆公园游乐场套票套路游客

上周末,家住西安市碑林区的林女士带孩子到公园玩耍,因为孩子平时喜欢坐摩天轮,所以这次林女士特意买了一张含有摩天轮这一项目的亲子套票,好不容易排上队才坐了一圈,她和孩子就被工作人员叫了下来


编者按:“装修全包又遇后期加价,拖延一年仍没动工”“健身游泳会所欺骗消费者办会员,还没开业就倒闭”“房子买了10年一直漏水,修了这边又漏那边”……2019年“3·15”即将到来,从2月下旬至今,西部网民生热线栏目已经陆续收到广大网友的相关投诉300余条。热线记者将聚焦行业黑幕、曝光消费陷阱,力挺消费者维权到底!

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游客在兴庆公园游乐场。

西部网讯(记者 赵雪)周末带孩子外出游玩本是件开心事儿,但在西安兴庆公园游乐场市民林女士却遇到一件糟心事。

“周末游乐场人本来很多,玩一趟摩天轮光排队就要费不少时间,结果好不容易排上了,只坐了一圈就被工作人员叫了下来,孩子还一个劲哭闹。”上周末,家住碑林区的林女士向西部网民生热线反映,称被兴庆公园游乐场的套票给“套路”了。

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游乐场摩天轮前家长正在排队。

林女士说,她过去也经常带孩子来兴庆公园玩,因为孩子平时喜欢坐摩天轮,这次她特意买了一张含有摩天轮这一项目的游乐场亲子套票,想着可以多玩几个项目。但好不容易排完队,才坐了一圈,她和孩子就被工作人员叫了下来。

“在我们前面上摩天轮的人都还没下,我和孩子却先被拦了下来了。”对此,工作人员给出的理由是林女士买的是套票,所以待遇不同,坐摩天轮时间要减少一半。

“不知道他们还有这样的套路,如此一算,钱虽然少了,但时间也缩短了很多。”她说,孩子当时极不愿意,但后面还有人排着队,她也没有多纠缠。

“按说不管是单买还是套票,权益都应该是一样的,或者你提前告知消费者也可以,他们这样做明显有点坑人。” 林女士说。

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游客在售票处咨询。

对此,西部网记者进行走访发现,该公园游乐场确实存在多个套票项目。如原价合计100元的太空梭、飞行表演塔、神州飞碟和摩天环车四个项目如果一次性购买通票,则只需75元;而原价230元的亲子项目,购买套票则只需100元就可以到手。

在一个售票处,工作人员极力向记者推荐购买亲子套票。 “你买这个最划算,差不多省了一半钱。”

小票上注明该通票为双人亲子套餐,售价100元一共有5个项目,包括摩天轮、碰碰船、鲨鱼岛、童话王国、6D影院。工作人员介绍,儿童如需成人陪同,则多一个成人加收10元钱。按一个成人带一个孩子算下来,要是单项购买,5个项目的费用在230元。很明显,套票看起来便宜了很多。

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售票工作人员极力向记者推荐亲子套餐。

记者来另一个同样摆有亲子套餐售卖展牌的摊位前,售票工作人员也热情地推介亲子套票。“要玩不?碰碰船现在一次能玩15分钟,你要是买套票的话我还能多给开一艘船。”而当记者表明,已经在别的地方购买了套票时,工作人员立刻变脸了,“拿套票玩是可以玩,但只能玩七八分钟。”

记者逐一走访了套票内包含的5个项目售票摊点,几个工作人员均称,别处购买的套票项目时间减半。其中,6D影院的工作人员甚至不认双人套票,说套餐内只包含儿童的费用,大人如果要参与的话必须加钱。“套餐已经给你优惠很多啦,你加10块钱又不吃亏。”

对此,林女士认为,这是针对消费者的欺诈行为,“售卖套票时他们没有说明游玩时间减半,消费者买了以后才发现前后大不同。工作人员随意卡时间,家长孩子心里都不高兴。”

随后,记者联系了西安兴庆公园管理处的相关负责人并说明了情况。对方回应称,公园里每个项目收费标准是一致的,“但为了促销,有些项目会自己灵活使用优惠手段,比如增加时长。”

他表示,如果是统一套票,销售人员确实应该在售票时明确告知游客优惠政策,以及其他项目游玩的具体时限。“如果查明售票员确有未将实情告知游客的情况,公园将会责令售票处尽量对投诉者做出补偿。在以后的销售中,我们也会要求必须书面明确优惠政策,以及项目娱乐时长。”

编辑:凌旎


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