西部网讯 2018年10月1日至10月31日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1263条，其中有效留言有296条。根据留言的具体情况，栏目组将287条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为97%。截止11月22日，有113个单位回复了233条网友留言，整体回复率为81.2%。
铜川市、安康市、韩城市、杨凌示范区复率为100%。
10月网络问政数据分析
地市（区）：
根据西部网网络问政有效留言数据统计，在陕西13个地市区当中，西安市网友留言数量最多，有效留言有159条，远超其他地市（区）。留言量前五位地市（区）分别为：西安市159条，商洛市26条，咸阳市22条，宝鸡市15条，渭南市15条。
根据网络问政回复数据统计，西安市相关单位回复网友留言的数量最多。网络问政回复量前五名市（区）分别为西安市、商洛市、咸阳市、宝鸡市、渭南市。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市（区）为铜川市、安康市、韩城市、杨凌示范区。其他地市（区）回复率依次为：宝鸡市93.3%，咸阳市86.4%，商洛市84.6%，渭南市80%，西安市79.3%，汉中市75%，西咸新区57.1%，延安市50%。
部门：
在陕西省各厅局部门当中，回复率100%厅局分别为：陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省住建厅，感谢各单位的支持。
10月网络问政红榜单位：
2018年10月，陕西113家相关单位回复了233条网友留言，其中有不少单位获得了网友的好评和赞扬。
1）这20家单位主动回复网友留言：
根据系统统计，陕西省人社厅、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、莲湖区政府办、临潼区政府办、曲江新区网信办等20家单位主动回复了网友留言，积极回应网民关切，获得网友信任。
2）这11家单位回复留言数量最多：
根据统计，在回复网民关切的113个相关单位中，西安市公交总公司、雁塔区网络发言人、洛南县政府办、宝鸡市政府办、莲湖区政府办等11家单位回复留言的数量最多，每家单位最少回复了7条以上。其中，西安市公交总公司回复了15条留言，回复数量最多，栏目组表示感谢。
3）这十家问政单位网友满意度最高：
2018年10月，经过民生热线编辑记者的转达，以及相关部门的关注调查后，有部分网友的问题得到了实质性的解决。
根据网友的反馈，民生热线栏目整理统计了10月份网友满意度最高的十家问政单位，对及时、积极回复网友留言的单位表示感谢。
点击查看详细《10月民生热线帮网友解决233件烦心事 这10条满意度最高》
这些问题网友最关心：
2018年10月，网友的有效留言内容多涉及城市交通出行、环境问题投诉、小区物业投诉、农村问题投诉等。其中交通出行问题依然位居首位，有61条投诉；其次为环境问题投诉，有31条；小区物业投诉有27条。
交通出行问题：61条
网友发帖：《沣东新城桃李路道路修一半停工 影响交通出行》
部门回复：《沣东新城桃李路道路修一半停工 路面已恢复通行》
网友发帖：《大寨路沿线红绿灯斑马线极少 严重存在安全隐患》
部门回复：《大寨路沿线红绿灯斑马线极少 已设置交通信号灯》
环境问题投诉：31条
网友发帖：《城固县龙头镇黄家营村十三组村民自家养殖场污染环境》
部门回复：《城固黄家营村养殖场污染环境 已责令及时清理》
网友发帖：《山阳县天竺山镇政府门口焚烧垃圾 污水直排污染环境》
部门回复：《山阳天竺山镇政府门口焚烧垃圾 已进行批评教育》
小区物业投诉：27条
网友发帖：《杨凌鑫苑阳光尚都物业不作为 服务水平太差》
部门回复：《鑫苑阳光尚都小区物业不作为 要求物业加强管理》
网友发帖：《陕西汇成物业管理公司强制业主必须使用暖气》
部门回复：《汇成物业强制业主必须使用暖气 对物业批评教育》
农村问题投诉：25条
网友发帖：《蓝田普化镇当院村村干部非法侵占土地补偿款》
部门回复：《普化镇当院村村干部侵占补偿款 蓝田县政府回复》
网友发帖：《兴平新丰村个别村干部强占村民耕地 套取国家征地补偿款》
部门回复：《新丰村个别村干部强占村民耕地 兴平国土局回复》
行政问题投诉：20条
网友发帖：《陇县东南镇镇长办公室工作人员打人 6个月不处理》
部门回复：《镇政府工作人员打人6个月不处理 陇县东南镇回复》
网友发帖：《汉滨区五里镇永红村私自变卖村民承包地 镇政府不解决》
部门回复：《汉滨区永红村私自变卖村民承包地 将调查处理》
商业纠纷投诉：19条
网友发帖：《龙帅SPA男士俊颜馆欺诈消费办卡 请相关部门调查》
部门回复：《龙帅SPA男士俊颜馆欺诈消费办卡 退款2400元》
网友发帖：《洛川苹果短斤少两严重坑害群众 50斤变成30斤》
部门回复：《洛川苹果短斤少两严重 商家赔付消费者五百元》
城市管理问题：18条
网友发帖：《朱雀大街长丰园小区占道经营严重 城管局为何不处理？》
部门回复：《朱雀大街长丰园小区占道经营严重 要求加强自管》
网友发帖：《丈八东路裕昌太阳城小区居民窗户前违建公厕》
部门回复：《裕昌太阳城小区居民窗户前违建公厕 雁塔区回复》
房屋买卖纠纷：18条
网友发帖：《洋县城区多个小区十年了拿不到房产证》
部门回复：《洋县多个小区拿不到房产证 将尽快解决发证问题》
网友发帖：《缇香郡6号楼402室地暖漏水 物业开发商推脱不管》
部门回复：《缇香郡6号楼402室地暖漏水 已达成处理协议》
教育问题投诉：17条
网友发帖：《陕西籍贯在外省就读大学 是否能享受4000元补助？》
部门回复：《陕西籍学生在外省就读大学有补助吗？教育厅回复》
网友发帖：《师范生身高差一厘米 到底能不能给教师资格证？》
部门回复：《师范生身高差一厘米不给教师资格证 证书已邮寄》
冬季供暖问题：17条
网友发帖：《宝鸡市陈仓区佳苑新城暖气违规二次收费 》
部门回复：《佳苑新城暖气违规二次收费 宝鸡市政府办回复》
网友发帖：《香槟国际城玫瑰苑小区2年不通天然气 不通暖气》
部门回复：《香槟国际城玫瑰苑小区不通天然气 天然气已报建》
10月网络问政黑榜单位
2018年10月，民生热线栏目通过发送《西部网网上舆情调查函》等形式，将网友提出的意见建议转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位。截至目前，部分单位未对网友留言作出回复。
未及时回复单位：千阳县人民政府、洋县人民政府
千阳县人民政府尚有3条留言未得到相关部门的回复，请关注。未回复留言如下：
洋县人民政府尚有2条留言未得到相关部门的回复，请关注。未回复留言如下：
以下113个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省住建厅公积金监管处
地市：西安市委督查室、西安“12345”市民热线、宝鸡市政府办、西咸新区网信办、西咸新区党工委宣传部
县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、经开区网信办、航天基地网信办、曲江新区网信办、莲湖区政府办、高陵区政府办、碑林区政府办、蓝田县政府办、浐灞生态区宣传中心、高新区党工委宣传部、灞桥区政府办、临潼区政府办、岐山县政府办、三原县人民政府督查室、铜川市印台区政府办、华州区政府办、合阳县政府办、西乡县政府办、洋县政府办、宁强县政府办、洛南县政府办、商南县政府办、山阳县政府办
其他政府部门：西安市交通运输局、西安市卫计委、西安市工商局、西安市人社局、西安市物价局、西安市国土资源局、西安市城市管理局、未央区教育局、高陵区建设和住房保障局、莲湖区城市管理局、西安市公交总公司、西安市公安局新城分局网安大队、新城区食品药品监督管理局、周至县教育局、周至县就业服务局、阎良区建设和住房保障局、长安区交通运输局、长安区税务局、长安区城市管理局、长安区环境保护局、西安市交警碑林大队、西安市交警高新大队、西安市交警高新大队机动中队、眉县交通运输局、咸阳市物价工作办公室、咸阳市金融工作办公室、咸阳市住房和城乡建设规划局、咸阳市交通运输局、淳化县交通局、淳化县卫生和计划生育局、兴平市国土资源局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市交通运输局、兴平市财政局、武功县工伤生育保险经办中心、武功县交通运输局、彬州市公安局、潼关县城市管理执法局、大荔县住房和城乡建设局、大荔县交通运输局、合阳县水务局、白水县扶贫开发办公室、洛川县工商行政管理局、洛南县科技和教育体育局、洛南县房产管理局、洛南县洛灞公路建设管理处、镇安县交通运输局、安康市恒口示范区(试验区)党政综合办公室、杨陵区住房和城乡建设局、杨凌示范区社会事业局、杨凌示范区社会保障事业管理中心、杨陵区人力资源和社会保障局、沣西新城国土资源与房屋管理局
街办、乡镇：新城区长乐西路街办、长安区东大街办、长安区鸣犊街办、长安区引镇街办、陇县东南镇政府、扶风县杏林镇政府、乾县峰阳镇政府、铜川市金锁关镇政府、潼关县桐峪镇政府、韩城市西庄镇政府、汉台区北关街办、镇巴县碾子镇政府、城固县上元观镇政府、城固县龙头镇政府、镇安县米粮镇政府、镇安县高峰镇政府、商州区城关街办、汉滨区五里镇政府、杨陵区揉谷镇政府
其他单位：岐山县广播电视台、咸阳市城市建设投资控股集团有限公司、渭南市老城区改造开发有限责任公司、大荔县供电分公司、洛南县华润建材化工有限公司、商州区杨斜镇松云村村民委员会、商洛联通公司、西咸新区公共交通集团有限公司
编辑：辛超
