近年来，宝鸡金台区行政审批服务局秉持“红心向党 金心为民”的服务理念，聚焦中心工作，不断创新工作机制、强化服务保障、凝聚思想共识，将党建引领优势转化为政务服务创新优势，着力打造“党建赋能、数智增效、服务暖心”的政务服务新模式。
做精“加法”，在铸魂根本上培厚“营养土”。
构建“分层分类+创新载体”的学习体系。通过局党组理论学习中心组专题学、全体干部大会集中学、机关支部“三会一课”常态学等形式，切实提升干部对行政审批、政务服务工作重要性的认识。创新开展“岗位大练兵、人人讲政策”活动，每周安排窗口业务骨干轮流授课，内容涵盖党的理论、审批流程等，累计开展培训16期，有效凝聚思想共识、强化合力。围绕“干部作风能力提升年”活动，以“四抓四比四争做”为抓手，深化改革创新，提升政务服务效能，今年累计提供帮办代办服务800余次；开展周末“延时服务”20期，服务群众932人，办理各类事项655件；“12345”政务服务便民热线及电话求助办结率达100%，切实打通服务群众“最后一公里”。
做细“减法”，在提质增效上把好“方向盘”。
精准“清单管理”，提升审批效能。坚持党建引领标准化建设，根据法律法规的动态调整，对全局许可事项中32项进行修订，编制2024年版《审批事项工作规范》，为审批操作提供精准蓝本，逐一修订66个子项行政审批事项，形成《行政审批事项一次性告知书》，做足“事前告知”。调整审批权限，完成全区308项行政许可事项办事指南编制、审核、发布，全年办结行政许可事项13477件。精细“标准梳理”，推进标准化建设。依托“陕西政务服务平台”，对全区政务服务事项办事指南进行专人分类逐项规范化管理，推动全区5946个服务事项受理办理、材料推送、结果反馈全流程服务，实现“一网通办”，网上可办率达到96.65%。精简“一套材料”，护航市场主体。充分发挥党组织保障牵引作用，推行“一套材料、一表申请、一次填报、一档管理”集约化模式，企业开办压缩至1个工作日内办结，极大提升了企业开办效率。精心搭建“个转企”重点培育清单，通过简化审批手续、开辟“绿色通道”等方式，为个体工商户转型升级提供便利，截至目前，全区实有市场主体38700户，今年新登记市场主体3413户，共为944户新开办企业免费刻制公章2704枚。
做活“乘法”，在高效审批上跑出“加速度”。
“高效办成一件事”聚合力。聚焦企业“急难愁盼”，以审批改革为突破口，持续提升服务企业质效。深入推进“高效办成一件事”改革，编制印发《“高效办成一件事”实施方案2025版》《“高效办成一件事”办事指南2025版》，第二批9个重点事项已进入实质推进阶段，全区办件量达11135件。“助企纾困”出实招。实施“五步走”工作法，升级“助企纾困”座谈日活动，通过“提前介入摸实情、上门服务解难题、跟踪回访保成效”的全流程服务，累计开展座谈会18期，覆盖企业40户，解决企业反映问题46件，企业获得感、满意度显著提升。政务服务下沉“零距离”。积极推进“企业办事不出园区、群众办事不出村（社区）”活动，发挥党员干部走在前、做表率先锋模范作用，成立4支“党建+”政务服务小分队，精心编制涵盖19个事项、69个子项的《金台区政务服务驿站服务事项工作规范》《金台区政务服务驿站服务事项一次性告知书》，今年赴万达广场等园区驿站现场办理证照3次，颁发营业执照235户，办理食品经营领域等许可登记事项126件，解答咨询530余件。
做实“除法”，在便民利企上驱动“新引擎”。
构建便利型社区“服务圈”。坚持深化党建引领推进基层治理，推动便利型社区建设，绘就党群“同心圆”，以“N+4+12+1”工作法，全力打造“三感提升”的一刻钟生活、交通、利民服务圈，成功建设了一批具有金台特色的便利型社区。龙腾路社区巧用厂房，打造出文化借阅长梯的“综合型”社区；新维巷社区矛盾解决“一网打尽”、政务服务“一网通办””的“智慧型”社区等生动实践，减少居民群众办事跑路次数，让居民享受触手可及的便民服务设施和高效便利的生活服务。智慧数据赋能“省距离”。紧盯政务服务“三化”建设要求，深化党员干部带头创新、服务群众理念，精心打造金台区三级政务服务电子名片，将“金心办”电子名片、企业闹钟服务、便民小程序三大核心载体深度融合，浓缩为“一张电子名片、一个服务二维码”，形成“一码进入、多元服务”的智慧服务模式。通过“六个不用”（不用问去哪办、不用怕不会办、不用愁反复跑、不用等马上办、不用找就近办、不用急贴心办），推动线下办事“只进一门”和线上办事“一网通办”结合，省去多系统跳转、多平台互换，实现企业群众“随时查、随地办、随需用”。规范好差评制度“清难点”。持续做优“事中服务”、做实“事后反馈”，根据《宝鸡市金台区政务服务“好差评”五项工作机制》，主动接受社会各界的综合评价和监督，同时稳步推进各项工作，有效提升政务服务质量。截至目前，全区11个镇街（含村社区）办件量23961件，政务服务网办件量（区级相关部门）1.13万件，服务满意度100%。（通讯员：孟乔）
编辑：朱茜茜
