国家税务总局凤县税务局始终坚持“精准对接、个性服务、便捷高效”的原则，充分发挥税收职能作用，贯彻落实“税惠到坊”工作，以纳税人缴费人为中心，充分发挥税坊员“宣传员”“辅导员”“调解员”“业务员”的职能作用，积极延伸税费服务触角，以服务助力全县民营企业高质量发展。

政策之声处处响，知识普及人人知。

凤县税务局通过线上线下同宣传的方式，线下积极配合县上相关部门开展宣传活动，参加“政务集市”“政策进园区”等活动。在进企业园区活动中税务专员听取了纳税人对税收征收管理、税收政策落实、纳税服务优化等方面的意见建议，并对进一步畅通税收政策咨询渠道、实现办税方式便利化、保障纳税人权益作出了现场解答。通过持续优化办税流程和简化办税手续的手段，有效降低了民营企业的办税成本。线上通过“税企交流群”“微信朋友圈”“新版电子税务局”定期发布纳税人关心、关切的热点、税费政策等信息，实现了对全区域纳税人的精准推送。

精准辅导细入微，规范之路步步稳。

凤县税务局一方面提高政策针对性。针对民营企业纳税人分类编写政策指南、办税指南。“一对一”上门开展税收政策、办税流程等宣讲、辅导，指定业务骨干负责重点项目纳税人政策答疑，确保民营企业纳税人懂政策、会操作，尽享政策红利和便捷服务。另一方面提高政策可及性。依法取消税收优惠事项办税资料事前报送，辅导纳税人根据经营项目进行判别、申报享受税收优惠政策。

矛盾化解和风暖，和谐税企情谊长。

凤县税务局严格落实进户执法审批的规定，做到无风险不检查、无审批不进户、无违法不停票。引导企业把规范财务制度、自觉遵从税法、规避税收风险作为主方向。在组织自查和实施检查时，采取包容审慎处理方式，支持企业发展。结合税收征管改革进程，大力推进“互联网+政务服务”，全面落实“一件事一次办”升级版工作，积极推行“即时办”“承诺办”“提速办”，切实抓好税务审批事项“减材料、减时间、减程序、减跑动”四减行动，努力推动实现办税堵点“三个清零”目标。

高效服务行动疾，务实办事口碑佳。

凤县税务局建立民营企业纳税人诉求响应机制，通过上门拜访企业收集纳税人政策落实、执法规范、纳税服务、信息化建设、法律救济等方面的意见建议和诉求，3个工作日内整理推送相关业务部门快速处理并反馈，及时响应合理诉求，形成闭环处理机制。并持续完善涉税诉求响应全流程智能化闭环管理，全面提升涉税服务诉求响应工作质效，及时回应民营企业涉税关切和利益诉求，切实帮助民营企业解决实际问题，送好助企纾困“及时雨”。

下一步，凤县税务局将持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，加大走访调研力度，持续改进工作方式，始终坚持问需于企、问计于企，持续优化纳税服务，激发创新发展活力，助力民营企业高质量发展。（凤县税务局 张逸飞）

编辑：孙洁