安康市依托“审批服务上门办”服务模式，全面推行政务服务进园区、社区、小区，变“被动服务”为“主动上门”，持续提高企业群众办事的精准度、便利度、满意度，推动行政效能持续提升、营商环境持续优化。

针对划转的交通类行政审批事项，聚焦水运企业、船员群体“办理时段集中、地理位置集中、高频事项集中”的“三集中”特点，全面梳理14项需求度高、办件量大的事项，组建审批服务“上门办”服务队，严格执行“七必须、七严禁”行为规范，将固定审批窗口灵活延伸至园区企业，通过“定点服务”“预约服务”“联合服务”等多种形式，构建起“企业在哪里，服务到哪里”的审批服务新格局。截至目前，已开展7期“审批服务上门办”活动，已办理各类业务242件。

安康市行政审批服务局充分收集群众实际办事需求，梳理“上门办”审批服务事项清单，联合汉滨区、高新区、恒口示范区，在中心城区张沟桥社区、建民社区、雷河社区等人员密集区域，组织各相关进驻部门设立流动政务服务驿站，为企业群众提供咨询解答、政策宣传、业务办理、帮办代办等服务，将政务“窗口”延伸至群众“门口”，真正实现政务服务事项“下沉办”“就近办”“一次办”。2025年以来，已开展4期“政务服务进一线”活动，累计办理各类业务603件。

值得关注的的是，安康市行政审批服务局在优化完善线上远程帮办、线下直接代办、特殊群体上门办的工作机制的同时，还针对居住在中心城区各小区的行动不便者、空巢老人及孤寡群众，编制上门办服务事项目录清单，构建多渠道预约机制，安排至少两名帮办代办专员，主动入户办理相关业务，让困难群众办事“零跑路”。截至目前，累计上门办理各类业务87件。（ 钟骏 张杰）

编辑：朱茜茜