“我今天一大早就过来了，想着审核完回地里干活，没想到几分钟的时间就办理完了！”近日，在吴堡县政务服务中心办理农机补贴的张大爷高兴地说。

为进一步提高农机购置补贴信息化便民服务水平，吴堡县政务服务中心提前部署、广泛宣传、强化手段措施落实好补贴政策。“我们实行一镇（街道）一时段，及时发布办理信息、电话逐户提醒，为的就是让信息多跑路，群众少跑腿，实现真正的‘吴优’办！”县政务服务中心主任张艳明表示。

像这样主动靠前服务，是吴堡县行政审批局持续深化“放管服”改革，唱响“吴优办”党建品牌以来的一个缩影。县行政审批局坚持党建引领，打造服务、审批、管理三“无忧”模式，积极营造“服务暖心”政务服务环境。截至目前，县内66家部门单位、1733项政务服务和便民事项全部进驻县政务服务中心，做到全县政务服务事项全覆盖，真正让企业群众“进一扇门、办所有事”。

“您好，现在电费可以通过微信服务平台来缴纳，我给您教一下流程，您下次就可以直接缴费了。”大厅的引导员正在为前来办事群众进行答疑解惑，引导其避免排队自主办理业务，达到快捷服务。在大厅设置引导台，协助企业群众申请办理证照办理、纳税、婚姻登记等审批服务都是“服务无忧”的新举措。

除此之外，县政务服务中心对外公布各窗口首席联系方式，及时为广大企业群众提供各种个性化、定制化服务，不断提升了群众办事体验感和满意率。“为方便群众办事，我们在每个厅里增设了楼台导引机、还有‘帮办代办窗口’、‘有声图书馆’，让前来办事的群众体验全方位的‘无忧’服务。”张艳明介绍道。

编辑：李明