金融知识咨询台前，工作人员手持《反诈指南》手册为群众宣传；社区广场上，老年人围坐聆听"防范养老诈骗"案例剖析；田间地头间，金融知识"流动讲堂"正用方言讲解账户安全要点……这一幕幕生动场景，正是建行咸阳分行开展"3·15"金融消费者权益保护宣传活动的真实写照。

发放宣传资料

围绕金融维权、反诈防骗、权益保障等核心议题，建行咸阳分行统筹辖内各支行，在第43个国际消费者权益日期间，通过"线上+线下"立体宣传、精准化场景宣教、重点群体定向服务等创新举措，大力开展金融消费权益保护集中宣传活动，有效提升消费者风险防范意识和依法维权能力。

线上线下融合，构建宣传矩阵。建行咸阳分行乾县支行积极打造"实体网点+数字平台"双轨传播模式，在营业大厅设置互动体验区，通过案例展板、风险警示视频等直观形式，强化群众认知。借助手机银行APP推送《金融消保知识30问》系列动画，开展"权益保护答题挑战赛"，吸引3000余人次参与线上互动。针对学生群体开设"校园金融安全课"，结合"校园贷""游戏充值诈骗"等典型案例进行风险提示，夯实金融消费安全底线。

提供防诈咨询

强化精准服务，延伸宣教触角。建行咸阳分行杨陵田园居支行创新"微场景"服务模式，将柜台转化为"金融知识传递站"，工作人员在办理业务间隙开展"一分钟消保微课"。联合社区开展"学雷锋金融志愿服务"，在"劳动者港湾"设置中老年专属咨询台，用方言俚语讲解"百万医疗骗局""保健品投资陷阱"。将宣传阵地拓展至农贸市场，通过"田间金融夜校"向农户普及征信知识，实现金融教育"零距离"。

突出重点领域，筑牢防诈屏障。建行咸阳分行武功县支行针对电信网络诈骗高发态势，在5702军工社区开展"反诈护盾"专项行动。通过还原"虚假中奖短信""钓鱼网站链接"等诈骗场景，现场演示风险识别技巧。编制《老年防骗手册》，梳理"冒充公检法""黄昏恋投资"等12类典型骗局，配合网点"金融安全体检"服务，帮助老年客户筛查账户异常交易，加固资金安全屏障。

聚焦特殊群体，定制守护方案。建行咸阳分行彬州市支行针对老年金融安全，在中心广场开展"银发护航"主题宣传。通过"以案说险"方式解析"养老项目集资""以房养老骗局"等新型诈骗手段，发放《老年人金融权益明白卡》800余份。建立"1+N"服务机制，每个社区配备专属客户经理，定期上门提供账户安全检测、紧急止付指导等个性化服务，切实守护"钱袋子"安全。

宣传金融权益保护知识

下一步，建行咸阳分行将持续推进"金融知识进万家"工程，通过建立常态化宣教机制、完善特殊群体服务体系、优化数字渠道服务功能等举措，全力构建"全周期、多层次、广覆盖"的消费者权益保护生态，切实保护群众金融财产不受侵害。（通讯员 杨光）

编辑：韩睿