画面中，西安市雁塔区杜城街道省直机关三爻西社区的工作人员，正在社区的“解U小西”调解工作室为居民调解一起因孩子跳绳引发的邻里噪音纠纷。调解员耐心倾听双方诉求，从情理和法理两个角度劝解疏导，最终促成楼上住户调整孩子活动时间，楼下居民也表示相互理解。

这样面对面沟通、心贴心化解的场景，在“解U小西”调解工作室已是常态。成立于2024年的“解U小西”调解工作室，是省直机关三爻西社区人民调解委员会旗下的专业调解品牌。工作室秉持“防微杜渐、多元共治”核心理念，遵循“早发现、早介入、早化解”准则，致力于实现“小事不出网格、大事不出社区”。

聚焦矛盾化解的同时，社区也将关爱延伸到“一老一小”群体。社区定期开展上门慰问、义诊、理发等暖心服务。提起这些暖心服务，社区里的老人们连连称赞。

今年以来，社区针对“一老一小”建立“朝夕相伴”帮扶机制，构建全周期服务体系。

在雁塔区杜城街道融创珑府小区南门，这里曾经只有一条1米长、坡度高达30度的无障碍通道，轮椅和婴儿车通行不便，时常不得不绕行500多米走西门。如今，一条全新平整的无障碍坡道取代了昔日的通道，推着轮椅、婴儿车的居民可以顺畅进出。这样的改变，源于融创珑府社区创新打造的“社区主理人”品牌——这支由党员、热心居民、物业骨干、商户能人等多元力量组成的18人队伍，让居民的急难愁盼有了更快的回应。

除了解决出行难题，“社区主理人”还定期组织环境保洁、旧衣回收、旧物改造公益课堂等活动，开展议事会，围绕小区环境、便民设施、空间微更新等民生议题集体商议、分工落实。

矛盾调解是基层治理的“稳压器”，“社区主理人”是家园建设的“生力军”。雁塔区杜城街道以党建为引领，一手抓矛盾化解，一手抓多元共治，让居民的烦心事有人管、急难事有人办、社区事有人议，在共建共治共享中，把一件件民生实事办到了群众心坎上。

编辑：朱茜茜