穿梭于城市街巷的外卖员、快递员、网约车司机，是美好生活的创造者，也是风雨中的奔波者。他们的歇脚、热饭、充电这些“小事”，谁来管？不妨从西安几处暖“新”服务中心里找答案。

西安市新就业群体服务中心是市委、市政府为快递员、外卖配送员、网约车司机、货车司机等群体打造的市级一站式服务阵地，2025年11月，“东西南北中”五个市级中心揭牌成立，向下联动遍布商圈、园区、社区、站点的1500余个红色驿站，打造便捷高效的“15分钟服务圈”。

位于雁塔区城南客运站东侧的西安市新就业群体服务中心（南区），面积约700平方米，创新采用“企业为主投入、政府支持、企业运营”模式，提供24小时全天候服务。接待服务大厅集成1个接待区和7个功能服务区。这里免费提供的服务涵盖临时休息、食物加热、图书阅览、应急药品、无线网络、淋浴如厕等20余项，并能为新就业群体提供滴滴专车认证、职业培训报名、从业资格证办理、公租房咨询等政务服务。

服务的温度，正转化为治理的深度。雁塔区杜城街道将千余名网约车司机纳入街道十大片区、十大网格，连点成线，构建起“党建微网格”。依托“雁南滴哥”志愿服务队，司机们与社区失独、孤寡老人结对帮扶，提供“一键叫车”服务；同时化身“流动网格员”“民情哨兵”，在日常工作中随时发现问题、反馈问题。目前，“雁南滴哥”志愿服务队已吸纳千余名司机，流动党员从最初的13人增长至107人。

中心还将服务关怀延伸到特殊群体的出行保障与应急救护领域。中心配置了两台针对特需人群的福祉车辆，座椅可降下充当轮椅，为出行不便的老人和残障人士提供便利。同时，中心为网约车配备了移动AED（自动体外除颤器），并联合红十字会等专业机构给司机提供系统培训，让司机在路上遇到突发疾病时敢于施救、能够施救。

在雁塔区电子城街道立丰城社区，“小密丰”新就业群体服务中心正在开展安全教育活动。外卖员们认真聆听消防人员讲解电动车电池安全知识，观看警示视频，筑牢安全防线。

阵地建设是暖“新”服务的根基，特色活动是凝聚人心的纽带。随着越来越多的暖心驿站和贴心服务落地生根，新就业群体从“城市过客”变为“社区主人”，在服务与治理的“双向奔赴”中，共同绘就基层治理的温暖底色。

编辑：朱茜茜