为持续深化“以患者为中心”服务理念，切实解决影像检查患者等候时无法预判排队时长，频繁问询等就医痛点。近日，西北妇女儿童医院医学影像中心联合信息科完成排队叫号系统升级改造，按照DR检查室单人单次检查平均4分钟标准，精准测算剩余等候时长，同步推送至影像诊区室外大屏，实现候检进度双向透明，有效缓解患者等待焦虑，优化候检秩序。

此前，影像中心DR检查不同时段排队人数波动明显，人流量大。患者取号后无法预估还要等候多久，老年、体弱、带孩童患者长时间焦灼等候，成为群众就医反馈集中的突出问题。针对这一服务堵点，医学影像中心与信息科实时统计DR检查平均耗时，结合长期接诊数据测算，确定单人标准检查时长4分钟的测算基准，对诊室外大屏改造调试。系统可实时抓取当前排队总人数，自动核算剩余等候时长，做到信息同步。2号机房患者可通过影像诊室外电子大屏查看对应预估等候时间。

下一步，医学影像中心将持续收集患者使用反馈，针对特殊项目微调时长标准，持续完善智慧候检服务体系，持续推进就医流程精细化、智慧化改造，用数字化手段破解就医堵点难点，不断提升群众就医获得感、幸福感与满意度。

编辑：朱茜茜