近日，西北妇女儿童医院门诊部收到一封来自外地患者的感谢信，信中深情感谢导医樊梦妮在其家人就诊期间给予的悉心帮助与温暖关怀。

患者家属表示，初到陌生城市就医，面对复杂的就诊流程倍感焦虑，导医主动上前询问需求，全程耐心引导，从挂号、候诊到检查指引，细致入微地协助解决每一个环节问题，一步步协助顺利完成全部就医流程，让家人在异地感受到如家般的温暖。

这封感谢信是门诊部始终践行“以患者为中心”服务理念，将人文关怀融入服务细节，从流程优化到细心指引，让每一位患者在就诊过程中感受到尊重与安心。

下一步，西北妇女儿童医院将持续深化服务内涵，把关怀落实到每处细节，不断提升患者就医体验。

编辑：朱茜茜