时入初冬，气温渐降。为保障辖区群众温暖过冬，西安市雁塔区坚持早谋划、早部署、早行动，在巩固去年“冬病夏治”保运行、“未病先治”排隐患、“小病早治”暖民心、“大病快治”破难题、“慢病长治”固根本五项举措的基础上，精心织密“组织、排查、安全、宣传”四张网，扎实做好供热期间各项服务保障工作，全力提升居民群众的“温暖指数”。

织密“组织网”，压实责任链条区级责任部门牵头抓总，压紧压实企业主体责任、街办属地责任及部门监管责任，制定印发“冬病夏治”专项行动方案、采暖期集中供热工作通知等，联合住建、信访及各街办（园办）建立供热工作联动处置机制，对供热突出问题进行分析研判，先后组织召开6月部署会、9月推进会、10月保障会等6次会议，形成了“区级统筹、部门联动、街办落实”的齐抓共管工作格局。

织密“排查网”，消除隐患问题

针对上一采暖季问题突出的企业，开展“大走访、大排查”活动，组织各街办、企业对辖区供热风险隐患进行全面摸排。截至目前，摸排设施设备、合同纠纷、供热欠费及用热率不足等问题147项，形成供热问题清单、首供小区清单和未签合同清单“三张清单”，已反馈至各街办和企业，明确整改责任、整改措施与完成期限。截至目前，590个市政集中供暖小区已全部完成合同签订，前期排查发现的147项问题也已全部化解。

织密“安全网”，提升设施设备

督导各供热企业利用非采暖期黄金时段，对供热设施开展全面“体检”与升级改造，共检查供热管网448.99公里，更换维修阀门285处，维护燃气锅炉59台、换热站185座。扎实推进2024-2025年度供热管网老化更新改造工作，已顺利完成10个小区25公里改造任务。通过“拉网式”排查与“全链条”维护，及时消除了设施老化带来的安全隐患，全面提升供热设施稳定性与可靠性。同时，邀请供热专家，对供热企业设备及管道运行情况进行专业调研、排查、整改，有效提升了供热的专业性和规范性。

织密“宣传网”，营造良好氛围

采取“线上+线下”相结合的方式，加强宣传引导。线上依托网格微信群、微信公众号等平台，广泛普及供热法规政策、用热常识及缴费流程。线下重新设计制作《集中供热服务电话公示牌》4000余份，点对点公示相应街办、供热企业及城管部门的服务电话，方便居民随时咨询供热政策、联系故障报修、申请户内测温等。同时，组织维修、信访接待、供热管家等关键岗位人员开展专项培训，重点讲解工单接收、核实、勘查、处理与反馈等各个环节，不断提高供热服务保障能力。

下一步，西安市雁塔区将以保障居民温暖过冬为核心，以实时监测、快速处置守牢运行底线，以精准对接、贴心服务筑牢民生防线，以政企联动、动态研判凝聚保障合力，以经验复盘、机制优化夯实长效基础，全力守住居民“温暖底线”。

编辑：朱茜茜