西部网讯（记者 陈嘉欣 通讯员 尤艇）西安站，这座古老而现代的交通枢纽，在岁月的长河中见证了无数人的聚散离合。它不仅是人们踏上旅程的起点，更是归心似箭的游子们温暖的港湾，用满满的爱为每一位旅客铺就温馨的归家路。

西安站今年累计服务重点旅客7.39万人次

车站是一个城市的“窗口”和“名片”。为更好服务旅客出行、助推地方经济社会发展，西安站在提升服务品质、丰富服务内涵、创新服务举措等方面不断探索，用心用情用力让旅客出行体验更美好。今年，该站累计服务重点旅客7.39万人次，收到12306转发旅客表扬1.4万次，西安车站使用AED救人、西安北站“临时妈妈”上官静等多个典型事迹被媒体报道。

铁路工作人员为旅客解答问题

西安站结合管内西安站、西安北站服务旅客实际，积极打造“丝路缘”“馨动长安”服务品牌。他们充分考虑西安的历史文化和风土人情，制作“馨动长安”明信片、乘车指南等宣传册；以车站整体风格为总基调，装饰候车大厅、服务台、售票厅、重点旅客候车室、军人候车室、母婴室等场所，打造历史文化移动长廊，将文化元素融入服务环节，赋予品牌独特的文化内涵。

西安站工作人员为老年旅客指路

在购票大厅，人潮涌动却秩序井然，售票员们面带微笑，耐心解答旅客的问题；进入候车大厅，整洁宽敞的环境让人心情舒畅，无障碍通道等设施方便轮椅旅客通行；母婴室里，各种设施一应俱全，年轻的妈妈们在这里安心地给宝宝哺乳、换尿布……

铁路工作人员做好重点旅客保障工作

购票时的耐心指导、候车时的贴心关怀，还是寻找走失孩子时的全力以赴……西安站的工作人员用自己的爱心、耐心和责任心，诠释着“人民铁路为人民”的宗旨，让每一位旅客在旅途中都能感受到家的温暖，为更多的旅客带来美好的出行体验。

编辑：陈嘉欣