为持续优化营商环境，增添市民用水幸福感，9月5日，记者从鄠邑区自来水管理站获悉，为了让居民体验更优质、更便捷的用水报装服务，特在鄠邑区丰京工业园和西鄠新区设立“用水报装”优选试点，通过推出报装新方案、压缩报装时限、市民报装“零跑腿、零费用”等实招，提升辖区“获得用水”便利度。

记者了解到，鄠邑区自来水管理站以提升为民为企服务效能为出发点和落脚点，持续优化供水营商新环境，推出“一压、再优、三帮办”等系列举措，通过业务远程办、客户不跑腿、服务零距离，不断提升市民“用水体验”。

“一压指的是办理用水报装环节的不断优化、报装报修的时限不断缩短。”相关工作人员告诉记者，在用水报装基本条件符合的情况下，既指市政管网敷设至建筑红线内，且达到接水条件的，鄠邑区自来水管理站将报装时限压缩至1个工作日内办结，报修时限由1个小时到达故障现场优化至1个小时内完成故障问题检修和停水工作。

同时，在优化用水报装服务方面，若市民办理事项的接水场地手续齐全且合规合法，鄠邑区自来水管理站可为获得用水项目优先办理，省去于其他办理事项体外循环的行政审批办理环节。

值得一提的是，在鄠邑区丰京工业园和西鄠新区设立“用水报装”优选试点，市民还可以享受到“双零”服务。“市民仅需要电话或者任意线上形式，与试点工作人员取得联系并说明用水报装基本诉求，经工作人员即时审核通过，便可全程由工作人员帮办代办用水报装事项。”相关工作人员介绍表示，报装全程无任何附加费用，实现鄠邑区用水报装“零跑腿、零费用”。

截至目前，鄠邑区自来水管理站在丰京工业园通过“帮办服务”已完成西安瑞威通重工有限公司、西安市久盛印务有限责任公司等用户的用水报装，获得了企业的好评。下一步，鄠邑区自来水管理站将在用水报装服务方面下足绣花功夫，让西安市民“获得用水”便利度更高效、幸福感持续更久。

文/图 西安报业全媒体记者郭沛然 通讯员 张永芳

编辑：融媒体