公安莲湖分局户政窗口始终坚持急群众之所急，想群众之所想，以提升群众满意度为目标，在服务为民上真抓实干。连日来，民警通过一件件小事、暖心事，得到了辖区群众好评。
近日，劳动南路派出所户籍室迎来一位小朋友办理身份证，孩子妈妈询问户籍民警：“想给孩子办理一张身份证，不知道能否办理?”得到民警肯定答复后，小朋友在民警牵手带领下，进入照相室拍照片采指纹。因小朋友年龄小、个子矮，加之注意力不集中，给照相和指纹采集带来一定困难。民警耐心的手把手调整孩子采集指纹，并耐心引导他注视照相器材，终于帮助孩子采集到了合格的指纹信息和满意的证件照片，顺利为小朋友办理好了身份证。
一位年过七旬老人一大早来到环城西路派出所户籍室，非常着急地想要补办自己的身份证。户籍民警了解到老人着急住院，在办理住院手续时发现身份证丢失，这才着急来到户籍室，希望民警能快速帮他办理证件。户籍民辅警立即安排老人采集照片、录入指纹。由于老人着急就医，民警便为老人办理了临时身份证和正式身份证邮寄业务，暖心提示老人可以先用临时身份证办理住院，正式身份证将会在几日后以快递的形式送到家中。 老人感激的说：“民警想得太周到了，服务太贴心了。”
庙后街派出所户籍民警正在办理业务时来了一名老人询问户籍问题。民警热心接待并细致地为老人讲解了户籍政策。在得知老人需要办理户籍的派出所不是本辖区且老人不知道详细地址时，民警便用自己的手机帮助老人查询了详细地址，并在纸条上写下了老人户籍派出所具体位置以及乘车信息和来回路线。老人拿着新地址后，临行前激动地说：“谢谢警察同志耐心的讲解和指路。”
西安报业全媒体记者 张雷莲湖警方供图
编辑：融媒体
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