1月25日,恰逢农历小年。由中国铁路西安局集团有限公司西安客运段“西客玫瑰”女子包乘组值乘的T42次列车正运行在西安至北京西途中,车窗外积雪还未融化,寒风瑟瑟,车厢内列车乘务人员温馨服务旅客,暖意融融。
8时许,列车从保定站开出后,6号软卧车厢乘务员康雅欣在按规定检查车门、巡视车厢后,开始清理车厢卫生。当她整理到3号包房时,小桌上的一张字迹清秀的字条吸引了她的目光。
只见字条上工工整整的写着“有些人已经到家,有些人在回家路上,而有些人还在送人归乡的岗位中。可敬可亲可爱的乘务人员们啊,谢谢你们,你们辛苦了!愿新年安康!平安喜乐!再次感谢!”落款是一名返乡的大学生。此时,康雅欣内心被深深的温暖,眼泪瞬间破防而出。更令她惊讶的是旅客刚睡过的铺位收拾的干干净净,被子也叠放的整整齐齐,眼前的场景勾起了康雅欣在值乘这趟车的一段美好回忆。
1月24日起,随着西安全域调整为低风险地区,全市恢复正常出行,乘火车返乡的旅客逐渐多了起来。当晚23时许, T42次列车达到延安站,等候在6号车厢的几位重点旅客引起了康雅欣的注意,一位年轻妈妈抱着孩子,同行的还有一位老人,后面还跟着一名学生模样的旅客拿着许多行李。在车门口,康雅欣提醒着老人上车时注意脚下安全,在扶抱孩子的年轻妈妈上车后,又连忙帮助女孩把行李搬上了车。
列车从延安站开车后,年轻妈妈找到康雅欣说:“乘务员,我带着刚满月的孩子回保定老家,婆婆年纪大了,进站幸亏有这位热心的同学一路帮助我们拿行李,可给我们帮了大忙,不过我和婆婆由于没买到同一个包房,不方便照顾孩子,加上带的行李又多,您看能不能帮我们把铺位调整到一起?”
“好的,您请稍等,我马上想办法帮您调整。”在得知旅客的不便后,康雅欣立刻进入车厢核对铺位,想法吧解决旅客的困难。
就在这时,列车长杜佳丽巡视走到了6号车厢,她不单是西安客运段“西客玫瑰”女子包乘组的车长,同时也是一对3岁双胞胎孩子的妈妈。有着丰富育儿经验的杜佳丽看着年轻妈妈手忙脚乱,怀里的孩子也在不停哭闹,赶忙上前接过孩子协助安抚。在杜佳丽的悉心照顾下,孩子的哭闹声渐渐停止,康雅欣协调好了铺位,安顿好孩子和老人休息,列车工作人员的一举一动都被在上铺的热心大学生看在眼里。
次日清晨,保定车站到站后,杜佳丽和康雅欣帮助带孩子的一家三口下车,并叮嘱她们出站注意安全。恰好那位热心的女大学生也是在保定下车,女孩在一旁说道:“放心吧车长,我帮助她们一起出站。”
站台上临别时,年轻妈妈不停地道谢。而留下的那一张字条,便是T42次“西客玫瑰”班组小年里收到最温暖的礼物。
西安报业全媒体首席记者 梁璠
编辑:融媒体
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