“太感谢了，疫情防控封锁下又是代购生活必需品，又是代买急需药品，还给发放防疫物资，你们想的实在是太周到了。”昨天，陕西省军区西安第二十干休所住户穆峰收到工作人员上门送的物资时，站在门内激动的对工作人员张华世竖起大拇指说道。
有疫情以来，该干休所针对老首长老阿姨普遍迈入深度“双高期”，疾病抵抗能力弱的特点，坚持“早预防、早准备、早筹划、早着手”的疫情防控原则，在疫情爆发初期，第一时间组织全体工作人员到986医院进行核酸检测，及时封闭营区，财需办前往市场为全所76户住户代购回3吨物美价廉、种类丰富的大葱、白菜、土豆等品种冬菜。
疫情发展后，该所迅速建立健全疫情防控领导小组，严格落实营区封控管理规定，安排干部、骨干、门诊、保安四级值班，营门落实骨干和保安双值班，严把营门关口和营院管理，每天对营区安排两次消杀，集中组织营区所有人员在西部大道核酸检测点进行核酸检测，考虑到老首长、老阿姨年纪大、抵抗力差，不适宜外出做核酸，积极联系驻地人武部，协调航天社区和韦曲街道办来所为老首长、老阿姨、所有住户和工作人员进行3轮核酸检测。社区开展集中上门进行核酸检测后，他们全力配合，挨家挨户敲门通知住户全员检测，截至目前，全所已进行7轮核酸检测。
面对疫情防控下封闭管理现状，该所大力创新服务保障模式，提升服务保障质量，为保证老首长、老阿姨生活质量不降，建立了生活物资供应平台，开通黄马甲和超市代购业务，细致到什么品牌的糕点、什么规格的牛奶、什么牌子的香烟……做到应保障尽保障。物资到货后工作人员严格按照疫情防控要求，认真细致进行消杀分拣配送，受到住户的一致感谢与赞扬。在得知个别住户疫情期间买药不便时，他们还及时与附近的两家药店取得联系，建立电话点药、送药上“门”的购药流程机制，解决住户封闭环境下用药需求。门诊部还为全所住户发放口罩、洗手消毒液等防疫物资，坚持每日隔门走访独居老人，进行心理疏导，每天编报疫情资讯通知到所有住户，提高防控意识。
疫情期间，所内一名援疆老阿姨去世，为送好老阿姨最后一程，所里与家人协商，丧事一切从简，开创网络微信祭奠，工作人员和各住户纷纷跟帖悼念，家属备受感动，专程写来感谢信表达感激之情。
暖心、贴心的服务保障引来老首长、老阿姨和住户纷纷点赞道:“我们想到的你们都能做到，我们想不到的你们也能做到，住在干休所真幸福、真美满、真温暖，你们的服务保障真是太暖心、太细致、太周到了!”
（文/图 西安报业全媒体张红中 通讯员 李晶）
编辑：融媒体
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