“我家宝贝在曲江风华幼儿园上学，今年新开园举办参观日时，接待的老师说冬季会供暖，我才放心给娃报了名，结果现在又说不供暖了，园里的五六十名孩子只有3岁左右，眼看天气越来越冷家长们都很发愁……”程女士担心地说。11月2日，雁塔区春临五路上一小区的19位市民通过“问暖今冬”反映，因房屋入住率低导致小区配套幼儿园今冬供暖难，希望物业、幼儿园与供热企业尽快协调接通暖气，让孩子们温暖过冬。
记者走访发现，曲江风华幼儿园所在的小区有5栋高层、14栋洋房、1栋地上商业和1座幼儿园。其中，洋房区域今年已经确定正常供暖，而高层区域因为今年刚刚交房，入住率太低，第一个采暖季不进行集中供暖。“我们咨询过曲江圣元热力公司，对方说物业公司还没有提出供热需求申请，并不清楚幼儿园今年是否有供热需求。同时，物业公司也表示，该小区高层区域入住率很低，不符合供暖条件……”。
据知情人员透露，该小区幼儿园供暖管网已铺设完成，但没有独立的换热站和管网，在与小区高层区域共用一套供暖系统的情况下，因为高层区域空置过大，即使供热效果也未必会有保障。同时，用热率达不到60%的新建小区和单体楼，申请加入集中供热需要补齐60%比例的采暖费，但问题是这笔费用谁来承担，还需要热企、物业、幼儿园、业主和属地管理部门一起协商。
“今年是寒冬，幼儿园没有暖气，午休时孩子们是躺在地上的乳胶垫上睡觉，没有暖气会很冷。如果用电采暖，会造成室内空气干燥，我们担心会给孩子们的健康带来影响。”程女士说道。针对家长们的担忧，曲江风华幼儿园负责后期保障的工作人员告诉记者，目前幼儿园已经准备了空调、加湿器等设备，如果最终园区无法集中供暖，他们也会尽最大努力保障室内温度，让孩子们有一个温暖的环境。
此外，据该小区物业表示，按照约定好的时间，11月2日上午物业协同幼儿园代表前往曲江圣元热力公司解决供暖问题，因热企避而不见导致沟通无果。记者就此情况向曲江圣元热力公司核实，截至发稿前其服务热线始终处于无人接听状态。为尽快解决曲江风华幼儿园用暖问题，西安市12345热线平台正在组织属地相关部门、供热企业、物业和幼儿园进行协商，争取尽快给市民回复。
（新闻链接）供暖季将至 “未按时供暖”成市民关注焦点
自11月1日，西安报业集团“问暖今冬”系列报道启动后，短短两天本报共收集102条供暖心声。记者经过分析发现，未按时供暖、新房取暖问题、采暖交费/退费成市民投诉前三甲，其中未按时供暖类投诉共42条，约占总投诉量的41%。本报将持续追踪供暖线索，为市民温暖过冬保驾护航。
市民读者在供暖过程中遇到各种“烦心事”，都可以通过四种渠道向本报诉说。
方式一，供暖热线：029-88229999；
方式二，微信：关注西安晚报官方微信公众号，点击左下角“问暖今冬”即可参与；
方式三，西安发布App：下载西安发布App，点击“理政”板块里的《民生热线》栏目，留言即可；
方式四，电子表单：扫描二维码填写表单，留下您的诉求以及所要反映的问题。
西安报业全媒体记者 郭沛然
编辑：融媒体
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