近日，西安城投热电公司举行了首届供热片区化管理模拟竞赛，八个片区分别组队参赛，以赛代练提升供热工作者的服务水平和应急处置能力，确保今冬明春市民家中暖洋洋。
为提升供热服务质量，优化用户用热体验，今年，热电公司全面推行用户片区化管理，在供热区域设立西安热电阳光公司二环东片区、西三环片区、昆明路片区、团结南路片区、阿房路片区，西联公司大兴片区、桃园路片区、大庆路片区八个片区。
竞赛采取场景模拟方式，从供热基本技能、用户投诉流程，接单、派单、上门服务、工单回访等供热服务各个环节进行比拼。竞赛中，各片区参赛队伍一丝不苟、沉着应赛，用精彩的表现，全面展示片区化管理的标准流程，展现了贴心服务用户的工作理念和解决问题的专业能力。
据悉，供暖是民生工程，更是民心工程。作为民生保障主力军，西安城投热电公司始终坚持“为城为民、用心用情”的宗旨，全力以赴做好今冬供暖的各项准备工作，努力将温暖服务送到古城千家万户。
文/图 西安报业全媒体记者 郭沛然
编辑：融媒体
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