母婴生活馆原场所有新商家聘请工人进行装修施工
市民反映：
“宝宝游泳馆老板‘跑路’了，我们的会员卡余额追不回来，希望有关部门帮帮我们。”近日，市民反映，位于昆明池路与大寨路交叉口西北角的恒大城小区内的一家母婴生活馆悄悄关闭，大家在店里给孩子办的会员卡消费余额难以追回。
记者调查：
7月5日上午，记者在恒大城17号楼看到，母婴生活馆原址是间住宅房，有工人师傅正在装修。一名工人师傅说，他们是7月4日开始施工的，新店和原来的店没有任何关系，他们也不认识母婴生活馆的老板。
得知记者到小区采访，几位宝妈赶来诉说情况。“母婴生活馆里的东西6月29日就搬空了，警察到现场处理过，我们还去派出所和老板杜某沟通过，现在根本联系不上杜某。”宝妈刘女士介绍，宝宝游泳馆自称“爱亲母婴馆”，但没挂过牌匾、门头，主要提供婴儿游泳服务。恒大城和附近的金辉悦府、铭城国际社区、中航华府及宏府麒麟山等小区的宝妈们，都在该店办了宝宝游泳会员卡。宝妈们提供的广告截图显示，宝宝游泳会员卡分3种，分别是780元10次、1280元20次、1680元30次。
“老板‘跑路’后，我们成立了一个微信维权群，经统计，目前有200多张会员卡消费余额超9万元、仅我们小区超8万元。”叶女士说，维权群里的宝妈们大都是恒大城小区的，其他小区受害情况暂时不清楚。“杜某5月10日和房东签解约合同，5月9日还收了4个人的钱，5月10日又收了两个人的钱，共计4000多元，就是故意诈骗财物。”一名宝妈在群里愤慨地说。
“宝宝游泳5月23日预约不了，5月24日他们关了店。”刘女士说，店方5月26日在消费者群里发通知说因店里的大游泳池线路烧坏没法加热，要重新走线路，所以暂时不能让宝宝们游泳，6月5日左右可正常预约。然而，5月29日，店方突然解散了消费者群，店里也搬空了。他们才醒悟，老板要“跑路”，于是拨打12345、12315投诉，并报警。警察处警后，老板承诺6月5日恢复营业，但后来却一直联系不上。有维权宝妈代表从杜某处拿回4本账本，发现超八成宝宝游泳会员卡仅消费三四次，一成多仅消费1次。“我朋友5月12日办的卡，宝宝仅体验了一次，老板就跑了。”张女士说。
6月6日，几位宝妈代表在辖区派出所见到杜某，在警方介入下进行协调，要求杜某6月9日退还所有会员卡余额。但截至目前，宝妈们都联系不上杜某，退款的事依然没有结果。
7月5日下午，记者从雁塔区市场监管局12315消费者申诉举报中心获悉，该母婴生活馆2018年12月12日注册成立，注册名为“布鲁精灵母婴生活馆”。今年5月底多人投诉，经调查，该店6月1日被列入经营异常名录。工作人员说，这是该店第四次被列入经营异常名录，其中两次是年审不合格。该工作人员表示，他们只能看到公司注册名，联系不到老板，所以先将该店列入经营异常名录，提醒别的消费者注意。关于恒大城等小区宝妈们遭遇的问题，需要消费者联系老板协商，如果协商不成，可走法律诉讼程序。如果警方发现经营者存在诈骗等违法行为，由警方立案，他们将配合调查。一位宝妈提供的12345热线回复的结果显示：雁塔区市场监管局执法人员通过到访店址、电话联系等方式联系不上杜某，6月24日告知投诉人该店被列入经营异常名录，投诉者可以通过司法途径解决问题。
“我们咨询过多个部门，都建议我们去法院起诉，但我们有的忙着上班，有的专职带孩子，谁有这么大精力去打官司啊。如果有关部门不积极作为，杜某可能会流窜到别的小区继续做这种事情，坑害更多人。”一位宝妈说。
文/图 西安报业全媒体记者 李东峰
编辑：融媒体
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