7月23日上午，大批装修业主、材料商、工长、项目经理等聚集在西安全家福装饰公司维权。据了解，本次全家福装饰因资金链问题导致的维权事件，涉及的业主、工长、材料商将近有300户。
事件回放：3天前交了10万元 然后没人理了
市民段先生今年3月与全家福装饰签订装修合同，装修刚开工，段先生就被全家福工作人员催促缴纳了95%的装修工程款18万元。交完钱后段先生的房子只刷了乳胶漆、地面局部贴砖，随后停工。之后几个月段先生反复联系工人、工长、设计师等，均被告知再等等。“等了4个月，等来的就是都辞职了，让我自己找老板。”
市民张女士3天前与全家福装饰签订了装修合同，交了10万元装修首期工程款，随后装修公司的人去工地拍了开工仪式照片。“拍完照片，我给设计师打电话，要么不接，要么就说他管不了让我自己想办法。听说半年前都出现问题了，既然早有问题，为什么还要‘骗’我。”张女士气愤地说。
全家福装饰公司一位彭姓项目经理表示，全家福装饰欠自己工程款120余万元，自己也来讨要说法。彭姓经理表示，装修公司说7月25日上午9点30分会把大家召集在公司，商讨如何处理业主事情。
现场有业主想要回自己交的3.5万元装修定金，现场另一位项目经理劝她退约，“你现在违约，就算扣你20%违约金，你还能要回2万多，就要偷着乐了。”彭经理表示，能把剩下的钱要回来就很好了，“其他业主都交了65%、95%的装修款，这些都要不回来了……”
昨日，记者再次来到全家福装饰，上午9点多全家福装饰门口停放了约20辆警车，民警在现场维持秩序。公司约定好昨日上午9点30分给大家一个答复，但是截至下午3点全家福无一领导出面。不少业主表示会一直等下去，希望装修公司能有个态度。
业内提醒：家装企业要提升内控能力
装修的关键是落地施工
此事件发生后，不少企业和业内人士认为，此事将对西安装饰行业产生负面影响，打击消费信心，拉低家装行业的整体声誉。
峰光无限装饰董事长由峰表示，国家出台了全装修政策后市场毛坯房量急剧下滑，市场份额急速萎缩，所有装饰公司市场竞争加剧。加上家装行业这么多年来因为门槛低，没有形成口碑效应和品牌效应，所以市场一有变化就会对行业产生很大冲击。作为企业要提升自己的内控能力，随时应对市场变化，才能更好地发展。希望相关职能部门加强对装修市场的管控，建立诚信机制，帮助消费者筛选优质企业。
居然装饰总经理徐静表示，装修公司跑路在行业是偶发现象，也是个别现象，绝不是常态。市场上大部分装修企业依旧诚信经营，维护每个业主的利益，但同样也希望业主选择装修公司时不要把价格当成唯一途径。品质、口碑、服务等等，也是需要认真考量的部分。
“家装是工程，必须靠科学施工、科学管理、贴心服务、做好交付落地才是王道。不要企图全覆盖全网络全销售。装修不是用来炒的，任何炒作都是徒劳、不会长久的，家装关键是施工落地。”居泰隆装饰副总经理李强表示。
记者声音：装修行业需要从业者、行业和管理部门共同发力
其实，早在去年下半年就接到几起关于全家福装饰的投诉，工期延误、增项太多一直被业主诟病。从2018年开始，家装行业屡爆“信任危机”，朗汇装饰、苹果装饰、千百炼装饰、全家福装饰相继跑路……不仅给消费者带来了伤害，也伤害了整个行业的良性发展。
西安市大大小小装修公司不下百家，虽然大多数都能有序健康发展，但仍不乏个别公司为了追求利益最大化，没有把品质和服务放在第一位，而是以价格为导向，这破坏了行业的规律也违背了市场原理。这些公司在行业内不做口碑，以短平快的方式迅速抢占市场，也随时做好了“撤退”准备。换法人代表、换名字，价格砸乱市场，最后给行业留下一片狼藉。希望消费者面对“低价”“违背常规”的营销手段多一分鉴别能力，切记比价格是装修的初级阶段，能够提供长效的服务才是关键。同时，也希望相关部门能够加强对装饰行业的管控，做好装修预警机制，规范行业发展，帮助行业重塑消费信心。 记者 千朋茹 郭全良
编辑：钟莹
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