4月27日，家住长乐西路附近的王先生遭遇了一次不愉快的滴滴打车体验。当天，他用滴滴打车软件叫车并预付车费后，司机要加50元，没有谈妥后王先生被司机赶下车。记者走访多位市民了解到，不少人也有过令人“恼火”的乘坐体验：不仅叫车难，还存在司机接单后迟迟不接乘客、恶意不取消订单等现象。
27日下午2点左右，市民王先生在长乐西路康复路地铁出站口附近，用滴滴打车软件叫车，并按照平台要求预付了100多元车费，司机赶到后，王先生上了车却被告知再加50元，否则不走。被王先生拒绝后，司机将王先生赶下车。“当时下着大雨，陪亲戚在附近医院看病，亲戚身体很虚弱，我们等了15分钟，车才来了。司机跟我说让我给他加50元，并且要现金。我觉得不合理，已经向平台预付了车费，而且平台也会根据实际公里收取费用。司机这样的要求，我实在想不通。于是我们发生了争执，司机让我下车后扬长而去。”王先生表示，更让他气愤的是，司机甩客后，迟迟不取消订单，导致王先生无法再重新下单，他带着生病的亲戚在雨中束手无策。“司机取消的话，平台会显示他未完成订单。我取消，就会认为是我的原因。我打了报警电话，但因为我们没发生肢体冲突，不符合报警条件，警察建议向滴滴打车平台反映。”记者见到王先生后，他向记者出示了打车记录，以及他向平台投诉的记录。
昨日下午4点左右，滴滴打车平台致电王先生回应了他的投诉：针对王先生反映的司机索要费用等情况，会进一步调查，并进行相应处理。
记者随后走访了多位市民，大家“吐槽”最集中的问题为：实际接单的车辆与当时下单的车辆信息不符合，司机接单后迟迟不来接顾客，车内卫生情况堪忧等问题。“我在滴滴打车上下了一个单子，当时呼叫的是快车，司机拉到目的地后，我察觉到收费情况不对，平时只要8.5元，但这次花了14元，经询问才知道这是专车。”昨日上午在兴庆路附近，市民张女士向记者吐槽了她的“遭遇”，“我发现现在滴滴打车不是很规范。下单的时候车辆信息太模糊，4分钟之内若乘客取消订单就不会扣费，但往往车辆都是在四五分钟以后才来，等车来了才发现车辆信息与订单上的信息不符合，但很多人出于无奈，只好选择乘坐。多花钱，乘坐体验差就不说了，让人有一种上当受骗的感觉。”
“滴滴，作为一个打车平台，从一开始的方便快捷到现在的体验感越来越差。”市民呼吁滴滴打车平台规范管理，提高服务意识和质量，为乘客提供舒适舒心的乘坐体验。
编辑：孟子桐
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