京东买到假“假天梭”,唯品会买到“假茅台” 双十一别只顾着看优惠

时间:2018-11-09 10:53:32  来源:现代快报

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京东买到假“假天梭”,唯品会买到“假茅台” 双十一别只顾着看优惠

业内人士看来,双十一即是全民购物狂欢日,也是消费者电商维权投诉的高发期,近年来,极个别打着自营、专营、特供、海淘等旗号的平台及商家,在名头上具有很强的混淆性,实际上在供货渠道上根本没有保障,与正规的厂家也从未有过合作,消费者在选购时也要


临近双十一,就在各大电商平台全力备战之际,一起“京东售假天梭表”的投诉事件,在网络上闹得沸沸扬扬。据了解,一位消费者今年在京东商城某店铺购买了一块天梭手表,后经钟表质量检测中心检测后证明是假货,然而京东平台方面对于消费者要求退货的诉求一直不予接受,消费者最后不得不诉诸于第三方维权平台,以维护自己的合法权益。

案例 2799元买了天梭表,经鉴定:假货!

在新浪旗下的消费者服务平台“黑猫投诉”专题页面上记者看到,声称买到“假天梭”的网友留言表示,今年9月27号,他在京东某钟表海外专营店的店铺,以2799元的价格买了一块天梭手表,购买手几天内该平台并为显示快递物流信息,本想做退款处理,但商家却以各种理由拒绝退款强行把商品寄过来,并声称快递不能拦截.

“后来是我家人拿回家我才知道快件已经签收了,看了物流,海外清关存在很大的槽点,对卖家香港发货物流的真假也产生了怀疑。”据该网友介绍,拆开之后,不仅商品包装简单,说明书也极其粗糙,盒子字体歪歪斜斜,手表表带锋利割手,做工很粗糙。之后找了深圳市钟表质量检验中心,经过检测,该手表就是假货。

从该网友提供的手表型号来看,记者在多个平台上查询到的价格基本也都在2400~3000元的价格区间内,也表明该网友所购买的价格并未脱离实际市场价格。

对于这一投诉,截至到11月8日,京东客服在“黑猫投诉”上的留言,仍然是“我们查看到专员已经在为您核实并处理相关问题,如果您还有其他的问题可以反馈小编咨询。”留言时间,为10月18日,之后再无任何进展。

调查电商平台发展迅猛,“假货”仍是关键问题

事实上,伴随着今年第十个“双十一”的到来,国内各大电商平台纷纷崛起,但“假货问题”仍然是消费者及市场各方最为关注的焦点之一。

早在2015年,一向以正品行货自居的B2C电商唯品会,就闹出了一次沸沸扬扬的“假茅台”事件,堪称近年来电商售假的典型案例。

2015年12月7日,唯品会举行7周年庆典,冲着“正品特卖、深度折扣、限时优惠”的促销,903名网友以578元的活动价购买了“500毫升的53度飞天茅台酒”。最终经检测,这一批次的茅台酒中,掺杂了假酒在内。之后唯品会方面也对外发表声明表示,,已永久停止与上述供应商合作,并主动向警方报案,警方已受理立案并对该供货商启动刑事侦查程序,相关涉嫌人员已被刑拘,唯品会将全力配合相关部门展开调查。

该案最终以唯品会方面向购买到假茅台的消费者承诺“10倍赔偿”作为终结,但对于买到假酒的消费者,所造成的心里伤害却是无法估量的。

“这些假酒已经严重扰乱我们的正常工作和生活,为了维护我们的合法权益,此前我们去相关部门鉴定、举报,并与唯品会和供货商谈判,但依然没有得到合理的解决方式,简直是参与了一场打假行动”,唯品会假茅台事件受害者当时在接受媒体采访时表示。

建议双十一别只顾着看优惠,买到正品才关键

距离今年双十一还有2天的时间,业内人士表示,今年的双十一的规模预计将超往年,国内各大电商平台都会以各种方式,来争夺这块电商大蛋糕。但对于假货问题,仍是一个值得关注的焦点,消费者一定要擦亮眼睛,不能只顾着优惠,买到正品才是关键。

业内人士看来,双十一即是全民购物狂欢日,也是消费者电商维权投诉的高发期,近年来,极个别打着自营、专营、特供、海淘等旗号的平台及商家,在名头上具有很强的混淆性,实际上在供货渠道上根本没有保障,与正规的厂家也从未有过合作,消费者在选购时也要多一些鉴别力。值得关注的是,消费者紧盯优惠的同时,选购渠道上也要注重“正品行货”,对品牌网上店面的资质也有更深入的了解。因此,建议大家,还是优先选择较大的电商平台与售后服务体系完善的平台进行购买,这样无论品质还是后续服务都有较大的保障。

编辑:钟莹


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