一起由消费评价引发的纠纷，最终演变为一条生命逝去的悲剧，令人惋惜。近日，四川省宜宾市高县一名女摊主收到差评后遭到网络围攻，最终跳河轻生。这起悲剧敲响一记沉重警钟：一句随手打出的跟评，经互联网放大，足以变成伤人的利刃。

消费者享有差评权，这一点毋庸置疑。菜品口味不合、分量不足、服务不佳，消费者如实评价，既是市场监督的有效一环，又能帮助其他消费者避坑、倒逼商家改进。

但悲剧的拐点，恰恰出现在差评之后的网络审判。一些网友一看到“避雷帖”，就共情了自己曾被无良商家坑过的经历，认定自己代表“正义”，不愿再耐心倾听商家的说法。结果，事实被情绪盖过，评价演变为审判，无端谩骂和人身攻击倾泻在素不相识的陌生人身上。此时，被无限放大的早已不是消费者的正当评价权，而是围观者借题发泄的网络暴力。

流量机制在这场冲突中充当了放大器。平台算法偏爱矛盾激烈的内容，冲突越强，推流越多。围绕差评形成的对立情绪因此被不断放大、发酵。屏幕前敲字很轻松，但指责落到现实中的普通人身上，压力却是实打实的。

也正因如此，网友在按下发送键前，不妨多停几秒，问问自己：我是否掌握了完整事实？这句话会不会伤害一个活生生的人？少一点站队式宣泄，多一点换位思考和尊重，守住发言底线。

值得肯定的是，不少平台已经上线AI反网暴工具，从被动等待举报转向主动预判风险，提前拦截恶意言论，试图在流量狂欢中筑起一道防护墙。当然，技术只是手段，制度兜底同样不可或缺。2026年7月公布的《中华人民共和国反网络暴力法（征求意见稿）》就明确要求“网络服务提供者建立健全网络暴力监测识别机制和防护功能”，直击网暴治理难题。

遏制网络暴力，既需要平台主动拦截，也需要法律制度兜底，更离不开每一个网民守住表达边界。只有各方共同发力，才能不让一次差评在流量与情绪中被无限放大，最终酿成无法挽回的悲剧。

南楠

编辑：韩睿