信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声、化解社会矛盾的重要渠道。掌握信访工作主动权，要秉持“治未病”理念，抓早抓小、防微杜渐，把矛盾化解在萌芽状态、解决在基层一线，让信访工作从“被动应对”转向“主动作为”。

强化研判预警，筑牢风险防控第一道防线。把社会稳定风险评估作为决策前置程序和刚性要求，决策前充分调研、广泛征求意见，精准研判可能引发的信访问题，让决策更贴合群众期盼、更符合实际需求，从源头预防和减少问题产生，牢牢掌握工作主动权。

强化前哨联动，织密基层排查网络。网格员扎根基层、贴近群众，是感知信访隐患的“前哨探头”。要进一步发挥网格员队伍作用，常态化开展隐患排查，主动收集群众急难愁盼问题，及时捕捉矛盾苗头，做到早发现、早报告、早介入，筑牢信访工作的基层根基。

强化调处化解，搭建矛盾化解主平台。综治中心作为统筹协调、集中调处的主阵地，要进一步发挥其作用，整合多方力量，对排查出的信访隐患和群众诉求，分类施策、精准发力，既要依法依规解决合理诉求，也要耐心细致做好思想疏导，避免小矛盾演变成大隐患。

强化领导带头，畅通民意沟通渠道。领导干部接访下访，是化解矛盾、凝聚民心的重要举措。要发挥好“矛盾疏导”作用，带头落实首接首办责任，面对面倾听群众诉求、实打实研究问题，既拉近与群众的距离，也带动各级干部主动担当，让群众诉求有人应、矛盾有人解。

做好信访工作，要始终坚持“治未病”理念，把预警、排查、调处、疏导的功夫做在前面，才能主动防范化解信访风险，牢牢掌握工作主动权，以信访工作实效守护社会和谐稳定、保障群众切身利益。

编辑：呼乐乐