位于西安市莲湖区一家名为长安·莲书馆的无声咖啡馆里，工作人员用手语交流点单信息。

在西安，已有多家无声咖啡馆相继投入运营。这些无声咖啡馆，将听障人士作为主要用工对象，为听障人士创造更多就业岗位，让他们在工作中展现自我，更好融入社会。

■ 拓宽听障人士就业路

在西安市莲湖区，一家坐落于写字楼里的咖啡馆散发着咖啡豆烘焙后的香气。这里没有背景音乐，没有言语沟通，有的只是安静以及咖啡师真诚的微笑。

这家名为长安·莲书馆的咖啡馆是一家无声咖啡馆，前台一旁的提示牌上写着：“虽然我听不到您，但我愿意用真心为您服务。”

4月18日，临近中午，不时有顾客光顾这家咖啡馆。有的顾客走进来会与工作人员点头示意，然后默默坐在桌边扫码点单；有的顾客会用简单的手语和工作人员交流。

在这里工作近两年的潘圆圆总是面带微笑。她会在做好咖啡之后，用手语比出“谢谢”。潘圆圆是一名听障人士，她非常喜爱这份工作，也会在工作之余制作精美的小饰品放在店里售卖。

潘圆圆通过手机输入文字告诉记者，她此前的求职路并不顺利，都是一些短期的临时工。后来一次偶然机会，她参加了免费的技能培训，最终成功入职这家咖啡馆。

长安·莲书馆负责人赵若彤告诉记者，这里的工作人员主要是听障人士和心智障碍青年。咖啡馆通过组织岗位培训，协助岗位匹配，全流程助力残障伙伴就业。同时，推出公益众筹项目，筹措资金支持残疾人培训与创业。

如今，潘圆圆拥有了一份工作，制作的咖啡也广受顾客好评。她希望通过自食其力，为自己的两个孩子树立好的榜样。

为就业困难群体打开“求职大门”，是陕西稳就业工作的重点。一家家无声咖啡馆，为更多残疾人搭建平台、提供帮助，兜住民生底线。

■ 更好地融入了社会

毕业于西安美术学院特教工艺美术专业的白浩，踏入社会的第一份工作就是在一家无声咖啡馆当咖啡师。

“当时在校园中看到了招聘启事，我决定尝试一下，没想到竟顺利入职了。”4月24日，已在星巴克西安手语门店工作3年的白浩告诉记者。

对于咖啡师这份工作，白浩非常珍惜和喜爱。“这里工作的氛围特别好。我与大家相处很融洽，还交到了不少新的朋友，既有同事也有熟悉的顾客。”白浩说。

在很多从事咖啡师职业的听障人士看来，无声咖啡馆就像是敞开的一扇窗，能让他们学会如何与社会自如相处。

作为一家无声咖啡馆，位于西安翠华里商圈的西北首家星巴克手语门店，已经招募了多名听障人士做咖啡师。在这里，他们也被亲切地称为“天使伙伴”。

在手语门店里，一面墙上贴满了“天使伙伴”画的画，电视荧幕上播放着“天使伙伴”参与录制的手语课。为了让“天使伙伴”与顾客顺畅交流，手语门店特意配备了语音识别系统、双面点单屏、手写板以及带编号的手持菜单。

星巴克西安手语门店店长胡岩告诉记者，星巴克在中国大陆16个城市开了20家手语门店，为当地听障人士提供就业机会，成为听障人士与健全人交流融合、展示自我的平台。

“谢谢可爱的工作人员。”“这家店很‘特别’。”“谢谢你们给我力量，我也要做闪闪发光的自己。”……星巴克西安手语门店的留言簿上，写满了跨越“有声”与“无声”的温暖话语。

■ 找到人生的新航道

近年来，无声咖啡馆在西安市得到了快速发展。这些咖啡馆，不仅成为网红品牌，还让听障人士找到了人生的新航道。

“我发现他们是一群很可爱的人。尤其是给顾客递咖啡的时候，他们会用手语比画‘谢谢’。”在西安城墙脚下的一家无声咖啡馆，市民张丽娜说，只要有时间，她都会到家门口的这家无声咖啡馆喝咖啡。

西安市残联相关负责人表示，这是一个多元、平等、融合的美好空间。像星巴克西安手语门店这样的无声咖啡馆，将成为推广通用手语、助力残障人士融合与就业的窗口。

没有一技之长，加上身体受限，让许多听障人士在求职路上屡屡碰壁。

授人以鱼不如授人以渔。近年来，陕西多措并举，从增加就业岗位、优化就业服务、强化技能培训等方面发力，促进残疾人等就业困难群体就地就近就业。

赵若彤表示，无声咖啡馆给听障人士提供了一个特别好的就业创业思路。这些年轻人经过短时间的学习，就能掌握一定的技能，说明他们可以胜任更多岗位。希望各方社会力量能给残疾人更多的关注和关爱。

“我们将持续把困难人员就业兜底帮扶摆在就业工作的突出位置，通过送政策拓渠道、送服务促匹配、送培训提能力、送帮扶守底线等举措，用心用情做好稳就业工作。”省人力资源和社会保障厅副厅长陈晓东说。（记者 周明文/图）

编辑：王瑜