按摩椅占据影院“C位”

走进电影院坐在座位上，背后的按摩椅突然启动，碰到这样的体验，你是享受还是难受？不少市民发现，按摩椅悄悄“入驻”了放映厅，有人觉得增添了一种享受，有人则表示影响观影体验。最近，记者进行了走访。

一场电影按摩椅两次自动启动

1月11日-12日，记者走访了西安几家电影院了解到，大部分的影院放映厅内都设置了按摩椅，位置基本在观众选座时的“最佳观影区”。在高新区的一家万达影城，一间放映厅大约有10排座位，其中有5排一共30个座位都是按摩椅，这些按摩椅集中在中间区域。按摩椅座位为皮质，座椅右侧扶手上有二维码，打开手机扫码，根据不同时长和价格选择不同的按摩服务。

记者在该放映厅观看了一场近2小时的电影。在影片开始前，记者刚坐下不久，按摩椅便自动开启了大约1分钟的体验，随后影片进行到1小时30分左右时，按摩椅又自动开启了一次体验。

观影期间，记者扫码支付打开了一次按摩功能，背后的“小枕头”对头部、颈部、肩部、背部、腰部进行了揉捏、推拿、敲击、振动等按摩，还可以通过手机调整按摩强度，整体感觉比较舒服。在按摩结束后，那些“小枕头”也会“收回去”，坐在上面与普通座椅没什么区别。

有人感觉放松有人觉得不舒服

观影结束后，记者随机采访了几位观众。市民曹女士告诉记者，刚刚观影过程中，自己身后的按摩椅也自动启动过大约30秒，虽然启动的时候冷不防吓了一跳，但脖子被按了几下之后，感觉还挺舒服的，不过并没有付费享受按摩服务。

“我平时工作原因需要按摩放松，看电影的时候能同时享受按摩，不用特意抽出时间，其实还挺不错的。”市民和女士表示，按摩椅“进驻”电影院，对自己这样既喜欢看电影又愿意享受按摩的人来说还不错，万一电影比较无聊，就当到电影院来放松筋骨了。

不同于曹女士与和女士，也有一些人对电影院的按摩椅并不热衷。小赵告诉记者，有的影院直接在“最佳观影区”的位置安装了按摩椅，有的影院则是在这些位置的普通座椅上放置了按摩垫，在没有启动按摩功能的时候，大多数按摩椅坐上去的感觉与普通座椅区别不大，但有一些按摩垫坐上去就不太舒服了，“有的按摩垫比较厚，加上颈部有一个凸起的‘小枕头’比较明显，如果不使用按摩功能，看一场电影下来还不如普通座位舒服。”

同样产品“入驻”效果差别也很大

按摩椅“入驻”影院，一方面能为观众提供更多服务，另一方面也是为了增加收入。某品牌按摩椅供应商刘先生告诉记者，他们的按摩椅“入驻”电影院，会根据安装的数量向电影院支付租金，也有的供应商是直接与电影院对按摩椅的付费收入进行分成，不管哪种合作模式，按摩椅的维修运营都是由供应商负责。

不过，对于按摩椅“入驻”电影院的效果，刘先生坦言，不同的影院反馈的情况的确不太一样，尽管他们合作的都是平时观影人数较多、效益比较好的电影院，但按摩椅的收入依然差别很大，有的地方一个月下来三四千元，有的可能只有几百元。

此外，刘先生透露，他们在推销产品过程中，也碰到一些电影院负责人反映，由于安装的按摩椅质量比较一般，让观众感觉“不舒服”，反而影响了电影院本身的好形象。

平台和影院应告知是否为按摩椅

比起按摩椅是否舒适，买票时不知道座位是不是按摩椅，进了影厅才知道，才是让许多观众“吐槽”的地方。

记者在电影院购票时，直接从选座页面上无法看出哪些座位具有按摩功能，如果咨询工作人员，对方则会根据观众选择的影片，告知具体某个放映厅里按摩椅的位置。

对于大多数观影市民来说，网上购票显然都是第一选择。然而，记者查看了几家网上购票平台，发现绝大多数影院的选座页面都没有提示有关按摩椅的信息，观众只能凭经验碰运气“盲选”，进入放映厅之后再根据自己的需求换座，如果赶上满场会无座可换。也有一些电影院工作人员表示，放映厅会有巡场人员，即使没有满场也不能随意换座。

陕西志辰律师事务所刘忆恒律师认为，消费者购买电影票观影前，购票平台有义务告知、标明哪些区域是按摩椅，哪些区域是正常座椅，如果购票时没有告知这些信息，购票平台涉嫌侵犯消费者的知情权和拒绝权。同时，消费者在线下买票或者到电影院入座观影前，电影院也有义务告知消费者观影区是否有按摩椅。如果消费者在得知有按摩椅，并且按摩椅会自动启动的情况下，因身体不适或其他理由不愿意接受按摩，电影院有义务提前让按摩椅不自动启动，确保消费者的观影体验。

编辑：齐悦