近日，家住韩城市新城街道办禹明宫社区的刘麦侠想办一个居住证。她打开手机，找到开证明的选项，按照提示填写了相关信息，点击确认提交。不一会，社区工作人员李洁就通知她说证明办好了，让她抽时间来取。

刘麦侠所使用的网上办理系统，就是禹明宫社区为方便群众办事推广普及的智慧社区平台。该平台设置了房屋管理、人员管理、党建活动、意见建议、随手拍、办事指南、四社联动等服务板块，辖区居民只要进行简单的注册，就可以通过手机端快速实现各类便民服务事项申报、问题反映、居民急难愁盼事项上报等。

智慧社区平台 方便居民生活

同样享受到智慧平台便利的还有居住在禹明宫社区禹锦园小区的卫晓芳。平日里小区存在的安全隐患或是天气预报、温馨提示等卫晓芳都习惯通过手机拍照上传至居民微信群进行反馈，小区网格管理员在群里看见后会及时解决。

11月30日，社区工作人员李洁在后台收到居民张亮的随手拍，反映禹锦园小区割的草发霉了，督促尽快处理。见到消息后，李洁立即给小区物业进行反馈，并在系统给张亮回复，“已联系物业尽快进行处理，望继续监督。”最后事件圆满解决，前后不到1个小时。

类似这样的随手拍内容还有很多，在社区治理中，智慧平台的搭建让民情舆情实现一键上传，社区快速响应，及时处理，将线下工作在线上化繁为简、化难为易，大幅度提高了社区办公效率和公共服务质量，搭建起服务公众的信息化桥梁，极大方便了居民生活。

去年以来，社区先后解决了华禹嘉苑小区电动车着火事件、禹景阁房屋漏水、禹锦园小区摊贩横行、未来城临街商铺噪音扰民、“三无地界”无人管理等居民“急难愁盼”问题30余件，得到了居民一致好评。

网格化服务 将为民服务落到实处

智慧社区平台的推广和普及，是禹明宫社区创建为民服务的一种新模式。近年来，禹明宫社区党支部秉承初心、匠心、热心、同心的“四心”理念，落实社区治理重点工作任务，探索实施“六融六推促治理，精准服务全方位”工作模式，形成了小区、社区幸福同驱，辖区、社区和谐共振，商圈、社区同驱奔跑的城市基层治理新局面。

社区以网格作为治理的基础单元，目前共配备网格员238名，其中在职党员134名。推行在职党员深入到楼栋，设立党员中心户，建立党员直接联系服务群众长效机制，通过网格员建立的居民微信群等宣传载体，及时向居民传达惠民政策、紧急通知，让网格化服务成为政策宣传的“传声筒”和“放大器”，架起党和政府与人民群众之间的连心桥。为小区居民的环境卫生、调节邻里矛盾等工作夯实基础，真正将为民服务落到实处，切实做到“网格全覆盖，服务全方位”的优化治理局面，着力构建社区治理新格局，实现服务群众“零距离”。

禹明宫社区党支部书记高少丽表示，社区党支部将努力把党的二十大精神学深悟透，做到学以致用，创新工作方法，把居民的所思、所想、所盼作为出发点和落脚点。通过一个个“小切口”、一项项具体举措，将基层党建深度融入社区基层治理中，带来治理水平和服务群众能力的“深突破”，不断提高社区居民的幸福感和满意度，让居民感受到生活品质的大变化。切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（记者 张军建）

记者手记

“打造智慧社区，是社区创建为民服务的一种新模式，归根到底还是为了更好的服务群众。”采访中，禹明宫社区党支部书记高少丽说。社区工作就是要把居民的所思、所想、所盼作为出发点和落脚点。

为群众提供精准和全方位的服务。

如何精准服务全方位，禹明宫社区给出了自己的答案。向社区反映的大事小事，都能很快得到回复。采访中，禹明宫社区的居民对智慧社区平台肯定的同时，更多的是对社区工作的肯定。一年来，先后解决居民“急难愁盼”问题30余件。这些数据也反映出禹明宫社区踏踏实实为民服务的工作作风。

编辑：高佳槐