疫情之下 高风险区群众生活怎么样?

时间:2022-11-26 14:12:38  来源:陕西日报

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疫情之下 高风险区群众生活怎么样?

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11月23日23时起,西安市未央区徐家湾街道西航中心小区502号楼被划为高风险区。图为11月25日,医护人员上门为502号楼居民进行核酸检测。

受访者提供

本轮疫情中,我省多地部分区域被划定为高风险区,实施“足不出户、上门服务”防控措施。居家隔离群众家里生活物资保障充分吗?就医、购药等需要能否第一时间得到回应和满足?负面情绪能否得到有效化解?11月25日,本报记者在榆林、西安、商洛进行了采访。

● 精准防控 万众一心

榆林市

依托基层末端精细化治理机制“五级五长制”,充分发挥街道、社区、网格、楼栋、楼层5个层级“五级五长”作用,开展信息登记、防控值守等工作,切实织牢织密疫情防控网

西安市西航第一社区

安排工作人员每天对小区入口处、单元门、楼道、楼梯等公共区域进行2次消杀,同时安排3名医护人员、3名志愿者上门为502号楼居民进行核酸采样,确保“不漏一户、不落一人”

西安市现代农业社区东站小区

每天都在摸排,完善、更新重点人群台账。针对行动不便的老年人、孕妇等群体,主动对接需求,落实精准防控,提供精细化服务,着力解决好群众的急难愁盼问题

● 有求必应 服务暖心

榆林市金林社区金林小区

榆阳区人民法院66名党员干警下沉至金林小区,24小时值守,为70岁以上老年人、孕产妇等特殊群体建立信息台账;成立保供服务队,确保群众生活有人管、急事有人办、就医有人送;针对发热病人等特殊群体做好心理疏导工作,确保群众情绪稳定;畅通保供渠道,租用面包车、三轮车、摩托车转运物资

榆林市金苑社区金苑小区

为做好居民日常生活保障,金苑小区成立了单元楼志愿服务队,分为生活服务组、医疗服务组、公共卫生组、垃圾清理组等,为有需求的居民跑腿,无接触送货上门,全力满足大家生活所需

● 供应充足 居家安心

商洛市江南世纪城

居民刘媛一家收到了社区送来的爱心蔬菜包,有胡萝卜、西红柿、芹菜等蔬菜。她在朋友圈晒了图:“隔离不隔爱,感谢政府的关心。一家人虽暂时居家,但我们相信疫情终有散去的一天,生活会更好。”

商洛市山阳县陈坪村

村民杨旭把家里急需的生活用品列出清单发给干部申仁会。没过多久,物资就送到了家里。“比网上下单送得都快。不仅有家里急需的油,还送来米、面、水果,一下子就不慌了。”

“有你们在,我们很安心”

“白菜、萝卜、土豆……感谢政府送来的爱心蔬菜。愿疫情早日结束,美好如约而至。”

“这么冷的天,看到‘大白’每天在我们楼下坚守,真是太心疼了。我们一定要安稳在家。加油!”

“‘大白’上门做核酸,需要的物资有志愿者送上门,遇到难事能找社区,隔离在家不隔离爱。有你们在,我们很安心!”

……

11月下旬的榆林,寒气袭人,早晚户外温度已降至零摄氏度以下。在榆阳区金沙路街道金林社区金林小区,居民们相互鼓劲的话语,温暖了抗疫一线工作人员的心。

当前,榆林疫情呈现“点多、面广”态势,特别是榆阳区的疫情仍处于高位发展期,疫情形势复杂严峻。

金林小区是榆阳区大型小区之一,共有29栋楼,居民9075人。被划定为高风险区后,曾经热闹的小区沉寂下来。

“孩子在学校隔离,能不能帮忙送些衣服?”“娃娃生病了没有药,能帮忙代取吗?”……11月16日以来,榆阳区人民法院66名党员干警下沉至金林小区24小时值守,开展物资保供、外围防控、核酸检测、综合保障等工作,筑牢疫情防线。

为70岁以上老年人、孕产妇等特殊群体建立信息台账;成立保供服务队,确保群众生活有人管、急事有人办、就医有人送;针对特殊群体做好心理疏导工作,稳定群众情绪;畅通保供渠道,租用面包车、三轮车、摩托车转运物资……下沉党员干警及时了解群众需求,用心用情做好服务。

“叔叔,我爸妈还在隔离,我刚被学校送回家,但是我没带钥匙……”11月24日22时许,正在值班的下沉干部张晓涛接到求助电话,可是话还没说完,那边就没音了。

张晓涛和同事立即出发开展摸排。30多分钟后,他们找到了这名求助的女孩,了解到孩子的手机没电了。

“我们第一时间协调开锁公司为孩子开了门并耐心安抚她。”长时间没有休息,张晓涛眼里布满血丝。他坚定地说,作为一名党员,疫情当前要挺身而出,当好疫情信息的“客服员”、交办问题的“传导员”、解决问题的“督办员”。

在高风险区榆阳区金苑社区金苑小区,身穿防护服的“楼长”白小军一次次将居民所需物资无接触送上门。因为部分小区没有电梯,白小军只能爬楼梯,不一会儿就汗流浃背。

“我也是一名小区居民,跑跑腿不算啥。要尽自己的一份力,守护好我们的家园。”忙碌间隙,白小军介绍,为做好居民日常生活保障,该小区成立了单元楼志愿服务队,分为生活服务组、医疗服务组、公共卫生组、垃圾清理组等。

社区是疫情防控的重要防线。榆林市依托基层末端精细化治理机制“五级五长制”,充分发挥街道、社区、网格、楼栋、楼层“五级五长”作用,开展信息登记、防控值守等工作,切实织牢织密疫情防控网。

本轮疫情发生以来,榆林市疫情防控关心关爱组持续开展筹资筹物、配送物资、心理咨询、慰问一线等关心关爱活动。目前,榆林市已筹措千万元资金和抗疫物资用于开展关心关爱活动。

为解决集中隔离点、高风险区等重点区域的就医问题,榆林市按照“就近、就急、就专业、就需求”的原则,依托社区做好慢性病患者、透析患者、肿瘤放化疗患者、孕产妇等重点人群的摸排,实行网格化管理,确保重点人群“应排尽排、应治尽治”。

在榆林,当夜幕降临,一个个义无反顾的身影依旧没有停止忙碌,他们用实际行动汇聚起冬日里的暖流。

“隔离不隔爱,感谢政府的关心”

11月24日下午,家住商洛市商州区陈塬街道江南世纪城3号楼的刘媛一家收到了社区送来的爱心蔬菜包,有胡萝卜、西红柿、芹菜等。看着满满一袋爱心蔬菜,刘媛在朋友圈晒图:“隔离不隔爱,感谢政府的关心。一家人虽暂时居家,但我们相信疫情终有散去的一天,生活会更好。”

11月23日0时起,江南世纪城小区2、3、6、7号楼区域被划定为高风险区。当日7时,几名“大白”上门进行核酸采样。

“第一天早上,‘大白’到我们家门口时,天还没亮。他们说已经工作两小时了。完成我们家的核酸采集工作后,他们还主动帮忙带走垃圾,真的很不容易。”刘媛告诉记者,“从小区被封控开始,每天物业人员都会在群里和业主沟通,了解哪家生活物资出现短缺,哪家需要就医买药。有业主在群里表示,有这么暖心的关怀,紧张焦虑情绪缓解了不少。”

疫情就是命令,防控就是责任。疫情出现后,商州区立即抽调经验丰富的干部与江南世纪城小区工作人员组建了40人的工作专班,全力保障高风险区群众的生活。

抗疫经验丰富的马志高是工作专班负责人。11月23日凌晨接到通知后,他第一时间来到江南世纪城,将专班工作人员组织起来,进行任务分工:物业、社区工作人员负责群众生活垃圾处理,下沉干部负责群众生活物资协调、转运。随后,专班工作人员立即投入到保障工作中。

“封控给一些群众生活带来不便。群众利益无小事。既然把这里交给我们负责,我们就要及时了解群众的急难愁盼问题,想方设法去解决,全力保障群众的生活和安全。昨天,政府送来一批爱心蔬菜,工作人员第一时间送到群众家里。一些群众网购的生活用品,也是送到小区门口后再由工作人员送上门。有就医需求的群众,我们会联系好医院闭环运送,让群众及时就医。”马志高说。

本轮疫情中,山阳县十里铺街道陈坪村被划定为高风险区。11月25日下午,村民杨旭带着刚上完网课的孩子在自家院子跳绳,他们有说有笑,轻松自在。

然而,在疫情刚刚发生时,面对突如其来的封控,杨旭一家有些慌乱。

“突然接到封控消息,眼看家里米、油所剩无几,不免有些慌乱。”杨旭说,“不过很快就有干部和我们联系,让我们安心在家,有困难他们会及时解决。”

第二天,杨旭把家里急需的生活用品列出清单发给干部申仁会。没过多久,物资就送到了家里。“比网上下单送得都快。不仅有家里急需的油,还送来米、面、水果,让我们一下子就不慌了。”杨旭说。

有了政府的保障,杨旭一家人安心隔离。“白天,大人做家务,孩子上网课;晚上全家一起看电视,其乐融融。”杨旭说。

居家隔离时,杨旭会为家人播放应对疫情的心理疏导短片,这是山阳县委宣传部专门制作的。此外,山阳县委宣传部还制作健康提示、防疫知识等短视频,通过爱上山阳APP、山阳宣传微信公众号集中发布。

保持乐观心态 提升抗疫战斗力

“今日运动打卡:平板支撑终于突破3分钟!”“又掌握了一项运动技能”……这几天,西安市未央区徐家湾街道西航第一社区西航中心小区502号楼的几户居民,经常在微信朋友圈里分享日常生活。

11月23日23时起,西航中心小区502号楼被划为高风险区。502号楼拥有94户住户、235名居民,居民生活物资供应如何保障?“居民下单后,物资由超市配送人员送至小区入口处,身穿防护服的工作人员进行消杀后送至502号楼楼下,再由502号楼志愿者无接触配送至居民家门口,既保证派送时效,又确保安全。”西航第一社区党支部书记赵小易说。

同时,西航第一社区还安排工作人员每天对小区入口处、单元门、楼道、楼梯等公共区域进行2次消杀;安排3名医护人员、3名志愿者上门为502号楼居民进行核酸采样,确保“不漏一户、不落一人”。

“我们每天都在群里提醒大家做好健康监测,也会宣传防疫知识。”502号楼楼栋长薛娟介绍,对于大家的需求,他们会在群里一一回应,及时上门服务。

临时管控期间,微信群不仅是社区和居民重要的沟通渠道,还是居民分享日常生活的重要“阵地”。

最近几天,在练习太极拳时,502号楼居民李平利都会打开手机进行录像,将视频发到家庭微信群中,有时还会发到抖音平台上。

“每天早上练练太极拳,让我觉得一整天都神清气爽。保持良好状态的同时,我还收获了不少抖音粉丝。”李平利笑称,“宅家”生活没有想象中无聊,研究美食、锻炼身体、练习书法……日程安排得满满当当。

西航中心小区5公里外的未央区六村堡街道现代农业社区东站小区也是高风险区。对社区党支部书记窦辉来说,把人员和时间统筹安排好,照顾好东站小区2000余名居民的情绪,为大家做好服务,不是一件容易的事。

“我们每天都在不断摸排,完善更新重点人群台账。针对行动不便的老年人、孕妇等群体,主动对接需求,落实精准防控,提供精细化服务,着力解决好群众的急难愁盼问题。”窦辉介绍,社区组建了配送队,每天从8时至23时为大家配送生活物资。

“11月24日早上,我网购了蔬菜、水果和调料,一个小时后就收到了。”东站小区居民李天琛说,“每天的垃圾也是志愿者挨家挨户定时清理,特别感谢每一位辛勤付出的志愿者。”

常态化疫情防控下,难免遇到群众不理解的时候。“疫情反复容易导致居民出现焦虑情绪,我们很理解。因此,疫情防控工作更要以人为本,倾听居民的心声。”窦辉介绍,工作人员每日通过小区的几个微信群,及时收集居民反馈的信息,随时为大家解决问题,同时加大关心力度,加强宣传引导和心理疏导。

“作为社区工作者,我将用心用情服务好每位居民,让大家安心暖心。”窦辉表示,“目前,小区居民的身体和心理状况总体良好。所有工作人员会坚持站好岗、守好位,坚定必胜信心,保护好人民生命安全和身体健康。”

记者手记

让群众“安心”“静心”

近段时间,由于疫情反复,我省多地部分区域被划为高风险区,实行“足不出户、上门服务”等措施。面对隔离,政府部门全力以赴做好各类民生服务保障,加强生活必需品供应,让群众“安心”隔离;广大群众积极配合防疫工作,自觉遵守防疫规定,保持乐观心态,“静心”居家。严峻疫情形势下,社会各界合力筑起抗疫坚固防线。

要让群众“安心”在家,做好各类民生保障工作必不可少。民生保障越有温度,防控工作就会越有力度。广大干部要以“辛苦指数”换取群众的“安全指数”。要倾听隔离人员生活需求,关注实际困难诉求,特别是要切实做好群众生活必需品配送工作,满足群众看病就医需求,做好对孤寡老人、残疾人等特殊群体关心关爱工作,把群众最关心、最迫切的问题解决好,做好疫情防控群众工作。

要让自己“静心”在家,保持乐观向上的情绪尤为关键。积极乐观的情绪、健康向上的心态,也是一种强大的免疫力。一方面,要接纳负面情绪,不自责、不指责、不抱怨。另一方面,要规律作息,保证身体健康;与亲人、朋友、同事等能带来正向情绪的人多沟通,增强心理免疫,获得内心平静。

疫情无情人有情,隔离隔人不隔心。我们相信,只要心往一处想、劲往一处使,就能筑起一座坚不可摧的防疫长城,就一定能战胜疫情。(记者 王罡 李旭佳 王婕妤 付玉玮)

编辑:王瑜

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