“孩子晚上睡不着,白天头晕没精神”“学校封校,不能回家,我心里很焦虑”……疫情期间,西安市12355青少年服务台的工作者们每天都会接听到许多像这样的求助电话。团市委联络100余名专家,组建疫情下的心里咨询服务队伍,最大限度提供疫情期间各类心理咨询服务,引导广大青少年家长及群众消除焦虑、恐慌心理以积极的心态来面对疫情。
“喂,请问是12355心理咨询热线吗?”一位母亲打来电话,担心自己9岁的孩子生病了,晚上睡不着觉,白天起来说头晕,没精神,她非常着急。经过一番询问专家得知孩子在疫情期间过多的接触电子产品,不仅浏览大量的负面信息,而且休息得比较晚,睡眠不足,精神不佳。经过专家解答和跟踪指导,孩子很快恢复了往日的活力和良好的精神状态。
“请问可以心理咨询么?”1月4日,一位女大学生情绪低落打进热线,自诉学校封校不能出去,担心自己不能回家过年,非常焦虑。每天只在宿舍打游戏,什么都做不了。经过专家倾听共情后,帮助求助者梳理目前对能做的事情的认知,确认是由于焦虑情绪引起的无所事事,指导求助者有效缓解焦虑情绪的方法,帮助其制定可轻松完成的一天的计划。在专家的引导下,求助者情绪稳定,并表示完全可以做到。
面对疫情下青少年群体可能面临的各类心理问题,西安市12355青少年服务台在团市委的统一部署下,第一时间加入到抗疫战斗中来!服务台广泛联络心理专家,成立了含100余名专家在内的青少年心理服务保障队伍。
疫情防控期间,服务台工作人员停班不停工。实行24小时居家值班制度,保证西安市12355青少年服务台第一时间处理热线问题。30余名心理咨询专家通过“青年聚”等平台自愿向全社会公布了自己的联系方式,最大限度提供疫情期间心理咨询渠道。
遇到心理咨询问题,接线人员通过专业方式第一时间处理的同时,及时向上级部门请求协助,保证所有问题均能及时合理得到解决。服务台部分专家还积极参与到线上公益讲座为隔离中小学及幼儿园的全体教师、家长做公益的团体心理辅导。
据了解,自2021年12月22日起,12355青少年服务台持续为西安市广大青少年提供热线咨询服务。截至目前,累计接听咨询电话235通,有效化解疫情防控相关矛盾92例。接听处置率达到98%,为战“疫”胜利奉献了自己的力量。
编辑:郭佳欣
忒色 如今,西安还有不少像万邦古旧书房一样的古旧书店,它们开辟出了一个平静独处的角落,为喜欢古旧书的读者留下一方精神家园 2024-04-23
忒色 1991年,韩城市历史文化名城保护委员会成立,出台《韩城市历史文化名城保护规划实施管理办法》,强化对古城的保护 2024-04-22
忒色 图为4月14日航拍宁陕县秦岭乡村绿道一角 2024-04-18
忒色 穿着华服的“花神”翩翩起舞 4月14日下午,12位身着华服的“花神”现身大唐芙蓉园并巡游,这也意味着曲江文旅2024长安踏春季活动正式启动 2024-04-16
忒色 一位“00后”“陪拍师”小张告诉记者,最近公园里不少来拍照的人手里拿着反光板、相机,甚至还带了小板凳、折叠梯——这其中很多都是“陪拍师” 2024-04-16
忒色 演员市场成熟、拍摄场景丰富、制作公司水平在全国都称得上数一数二,西安发展微短剧产业十分有优势 2024-04-16
忒色 赛事期间,杨凌示范区酒店延迟至15时退房,新增7辆“杨马”专列,赛前赛后安排摆渡车,为参赛选手提供免费营养早餐……今年的杨凌农科城马拉松赛上,还有4120名青年志愿者活跃在赛场各处,提供赛道补给、线路引导、物品发放、医疗救助等服务 2024-04-15
忒色 两只彩鹮现身西安浐灞国家湿地公园 西安浐灞国家湿地公园供图 本报讯 (首席记者 龚伟芳) “彩鹮的小伙伴也来啦!”近日,西安浐灞国家湿地公园又传来好消息,在清明节假期刚刚现身的国家一级重点野生保护动物彩鹮,引来了另一只彩鹮小伙伴,让人大呼惊喜 2024-04-11
忒色 努力营造全社会保护候鸟良好氛围 眼下,随着夏候鸟的陆续抵达,众多鸟类已开始进入繁殖期,西安迎来新的观鸟季,除了有关鸟类的新发现外,如何保护鸟类、更好地爱鸟也尤为引人关注,这些点点滴滴都折射着西安这座城的生态自觉 2024-04-11
忒色 4月6日,文化和旅游部公布2024年清明节假期文化和旅游市场情况,“花为媒”促进城市休闲和乡村旅游发展,赏花、踏青、乡村、露营、美食等主题游需求旺盛 2024-04-11
忒色 如今,“旅游搭子”“健身搭子”“通勤搭子”“逛街搭子”等“搭子”社交逐渐流行起来,成为都市年轻人日常的生活方式 2024-04-11