连日来，陕西境内延安南部、咸阳北部、宝鸡北部、铜川西北部持续降雨，受降雨影响，中铁西安局集团公司管内陇海线、包西线、宝中线、宝成线、西平线、侯西线、咸铜线等部分区段出现水害，造成西安至宝鸡、延安、铜川、汉中、彬州等方向列车不同程度晚点运行。
针对节日期间列车晚点，西安、宝鸡、延安、汉中等车站已迅速启动应急预案，及时掌握列车运行情况，增开人工服务窗口、加开退改签售票窗口，调整自助设备功能，尽快帮助滞留旅客办理退改签各项业务；指定应急人员，在售票厅、进出站口、候车厅等旅客密集区域，不间断进行宣传引导，做好旅客分流疏导，耐心解答旅客问询，安抚旅客情绪，帮助旅客调整出行计划；利用广播、LED显示屏、检票屏，实时播放和显示列车晚点信息，并充分发挥新媒体平台作用，不间断发布正晚点信息，确保旅客及时了解掌握列车运行情况，合理安排后续行程。
铁路部门温馨提醒：受降雨影响，增开列车、具体开行时刻及停运列车信息，请及时浏览12306网站或关注车站公告进行查询，提前安排好出行时间，避免集中返程，耽误行程。（总台记者 刘涛）
编辑：韩睿
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