花上万元买的空调,没想到是一台无码机。更令人气愤的是,山阳县都市印象家具城经理称,整个市场都在卖无码机,这没什么稀奇的。
消费者:在大型家具城买到“无码”空调
近日,家住山阳县的陈先生反映称,他最近在装修婚房。为图方便,他新房的大部分家具、家电都是在都市印象家具城买的,这其中就包括一台立式格力空调。
“店家当时说他们的空调都是经销商直供,所以买的时候比较放心。空调买回来安装好之后,有一天我女朋友去格力专柜转了一圈,发现我们买的空调和专柜卖的不一样,上边没有条码。”陈先生气愤地说,“我联系格力空调官方售后,把我买的空调拍照发过去,人家说确定不是正规机子,应该是组装或者翻新的。没有条码的话,我的空调就不能享受官方十年售后,就算空调坏了也没法儿找售后处理,太令人生气了,这是消费欺诈!”
售后:空调内外机条码被撕毁
随后,陈先生预约格力空调商洛售后中心的工作人员上门检查,经鉴定,陈先生家的格力空调确实是无码机。
工作人员告诉记者,上门之后确认陈先生买的空调内外机条码被撕毁,并表示,这个条码就像人的身份证,相当于这台机器是个“黑户”,不能享受格力所有的三包政策。至于此类机器从什么渠道而来,售后人员表示不清楚。
记者通过搜索了解到,“无码机”一般有三类:一是假冒品牌机,二是改装机,三是串货机。近几年,电商渠道的快速崛起,线上比线下价格便宜,这又导致空调旺季串货问题更加突出。
而厂家为了防止串货,想尽了各种办法,其中每台机器打上条码就是一种方式,这相当于给每台空调贴了一个“身份证”识别码,每台货到底卖到了哪里,都可以通过此码进行追踪,并且厂家售后服务都以“条码”为基准,主要还是防止串货。
家具城经理:正常市场现象
5月4日上午,记者联系到山阳县都市印象家具城,经理李某称,如果消费者有问题可以到店里来解决,退换货或者把空调换成有码机都可以。
对于售卖无码机造成不良影响店家打算如何处理,李经理不以为然地说:“整个市场都在卖无码机,这有什么稀奇的?手机、电脑、电视之类的也都有,无码机到处都是,你在海尔的专卖店想买格力空调,店里也能给你发到货,行业里就是这样一个情况,这是正常的市场现象。”
为进一步了解情况,记者联系到山阳县市场监督管理局,接线刘姓干部称,工作人员会前往都市印象家具城为陈先生调解此事,并排查同类产品是否存在相同的情况,如果存在会严肃处理。
记者 陈永辉 实习记者 龙可欣
编辑:王瑜
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