预交了一年的商铺租金，合同约定从去年11月底开始算房租，然而商铺至今仍未交付，租金也迟迟不退。
陈女士和丈夫在西安经营一家母婴店，去年9月，他们打算再开一家新店，经人介绍，他们来到位于西安市北三环汉都新苑小区，经销售人员介绍，小区周边将开一个汉都汇能车饰小镇，目前有很多商铺都在出租。
“当时销售人员跟我们说，这些商铺在去年10月就能交付，但为了保险，给我们留够装修时间，合同上就写着，租期从去年11月底开始算起。”陈女士说，去年9月，他们夫妻一起签了商铺租赁合同，并一次性交了一年的房租及保证金。
按计划，去年10月陈女士就可以拿到商铺钥匙然后开始装修，然而等到今年年初，他们仍未拿到钥匙。无奈之下，他们提出解除合同，公司也收走了合同、票据等资料，承诺尽快退还所有费用，但陈女士多次催促，公司工作人员便以领导出差、公司放假等理由推辞，直到现在仍未退费。
4月8日上午10时许，记者来到汉都新苑小区，陈女士租的商铺位于小区沿街商铺二层，一层的多家商铺已开业。记者从楼梯上至二楼后发现，二楼仍为大通铺，未完成整体装修，规划图上的各个商铺仍未成型，二楼也无人施工。
陈女士丈夫提供的合同照片上显示，出租方为西安未央城市建设商业运营管理有限公司，在租赁费用中约定，装修期租金缴纳时间为2020年9月28日至2020年11月28日，缴纳金额0元，出租方提供两个月装修期，期间免收取租金。
收款票据照片上显示，2020年9月2日，陈女士交了47790元的租金，为2020年11月29日-2021年11月28日的租金，同时还交了3982.5元的合同履行保证金，共计51172.5元。
随后，记者来到汉都汇能车饰小镇招商中心，工作人员说，由于一楼商铺的上下水、电等还未完工，所以二楼商铺没办法施工，交付时间也无法确定，租金会以实际使用时间算起，届时也会再签订补充协议。
关于退费的事情，工作人员解释说，现在有几户提出了解除合同，退费会根据公司流程来办理，领导有时候出差，没办法及时处理，退费时间也不能确定。
文/图 记者 田睿
编辑：韩睿
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