购买的奶粉迟迟不到货，郭女士失去了耐心。
今年1月27日，西安市民郭女士在苏宁易购APP中“澳洲线上药房海外专营店”为孩子购买了3桶共520元的进口奶粉，本以为一周左右就能收到奶粉，没想到却一等再等，“2月3日，看到系统中还没显示发货，我咨询客服后，对方回复称快递为直邮，正常情况下需要等待4至8周工作日时间，已经正常发出，不支持退换。”郭女士说，无奈下她只好继续等待，但直到目前，虽然已经超过8周工作日的时间，她还是没有收到快递。
“近期，在向苏宁易购平台反映此事后，通过协商，商家答应退款，但需要我收到货物并拒签，等商家收到货物后，才能退款。”郭女士说，货物是否能运达都是问题，她认为很不合理。
华商报记者在郭女士订单信息中看到，其购买的奶粉共3罐520元，下单时间为1月27日，目前显示正在退货流程中。记者通过该店铺查看，不少进口奶粉商品信息确实都会标注“直邮4-8周”的字样。
4月8日下午4时许，记者通过苏宁易购APP联系到了商家“澳洲线上药房海外专营店”，“客户拍的是直邮发货的，受疫情影响的，所以时效比较慢。”客服人员解释称，直邮都是比较慢，现在没有办法，会将情况进行反馈。
沟通过程中，商家向记者回复，称目前已经给客户退款，客户收到包裹时拒收即可。随后，郭女士称，系统中已显示退款完成。
华商报记者 于震
![\](http://img.cnwest.com/a/10001/202104/08/21fee2d99e38675700146bd91b6ecf1b.jpeg "\")
编辑：韩睿
忒色 4月19日上午，2021铜川牡丹文化旅游节暨十地市旅游形象大使走进铜川活动启动仪式如约举行。 2021-04-20
忒色 4月18日上午11点，十四运会首家文化展示体验中心暨特许商品旗舰店，在四海唐人街南广场（近四海一家牌坊）核心区域盛大开业。 2021-04-19
忒色 2021-04-14
忒色 2021-04-16
忒色 2021-04-16
忒色 2021-04-14
忒色 来自全国各地千余名美业从业者齐聚西安，共话时尚美业新格局。 2021-04-15
忒色 推迟了整整一年的杨凌农科城马拉松赛，于2021年4月11日重燃战火、鸣枪开跑。 2021-04-14
忒色 2021-04-14
忒色 4月10日上午，“一带一路”陕西2021西安（三星）城墙国际马拉松赛以及“相约西安 筑梦全运——活力城马 激情全运”文化体验站活动在古老而又充满活力的西安城墙上成功举行 2021-04-10
忒色 对于爱表人士，一块具有纪念价值的腕表，就是一块记录“阶段性成功”的里程碑——毕业第一年的年终奖、创业后赚到的第一桶金、收获的纪念日礼物......每次戴上那块表都让自己更有力量和自信 2021-04-07
忒色 2021-04-06
