女子怀疑在西安新白云4S店买车被捆绑多种保险 已维权近两月

时间:2020-10-17 07:47:06  来源:华商网

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女子怀疑在西安新白云4S店买车被捆绑多种保险 已维权近两月

赵女士说,在她问清店方这些保险的作用的区别时,最后认为,有个交强险和商业保险就够了,“厂家保险”和“双保无忧”她认为没必要,就跟店方申请退掉,却遭到店方拒绝


来自商洛的赵女士近两月来一直在维权,她认为自己买的车被4S店捆绑了多种保险,多次要求退保,店方就是不同意。

赵女士说,今年8月初,她和丈夫四处看车,最终决定在一汽大众西安浐灞新白云4S店购买车价为14万元的一款车。在交了3000元订金后,到8月中旬终于提到了车。赵女士说,提车的时候她没去,是丈夫跟朋友一起去的,丈夫说提车前,什么票据都没看到,而是先让他去交了钱,只是口头说了下有保险、装潢等收费项目,总共交了16万余元后,店员才开始打出各种单子,他说太多了,看着有些懵,但发现有好几种保险,此后还让他在网上购买了一个什么保险,不买都不给提车。

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赵女士说丈夫说不清,把车提回来后,相应的各种票据也带回来了。她发现,除了必须要买的交强险外,还有商业保险、厂家保险、双保无忧。赵女士说,在她问清店方这些保险的作用的区别时,最后认为,有个交强险和商业保险就够了,“厂家保险”和“双保无忧”她认为没必要,就跟店方申请退掉,却遭到店方拒绝。赵女士对该4S店的做法产生质疑:“其实商业保险我也不想在店里买,还跟保险公司联系了,保险公司也说能退,但要经过4S店同意,但4S店就是不同意。”

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10月15日,记者联系到该4S店一名吴姓经理,他介绍说,所有的售卖都是经过赵女士丈夫签字确认的。他解释说,除了交强险跟商业保险外,厂家保险含有全损换新险、玻璃卡,以及代步险,也就是说,一年之内这个车出现问题,发生碰撞啥的,车有损伤,根据车损的情况,厂家就会给出赔偿;关于“双保无忧”,这个并不是保险,是一汽大众和天猫合作的一个产品,有一个基础保养的服务礼包,还有一个整车延长保修服务:保修期从原来的三年或10万公里延长至5年或15万公里。该负责人表示,店方并未捆绑销售。

对于赵女士提出的能否退保的问题?吴经理表示退不了。吴经理说,因为当时客户答应在店内购买保险,他们才优惠了车价,不能说把客户把车价优惠享受了,再把保险退了,这中间的损失就得4S店承担了。另外双保无忧这个产品的钱是交给天猫了,4S店并未收取。

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“我买商业险,就能满足对车损的保险内容,这个厂家保险就是为了多收几千块钱!”赵女士气愤地说,她还会继续维权。

华商报记者 苗巧颖

编辑:王瑜


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