记者/惠璇 王靖升 贺桐
“Hello everyone , I'm Mr.mountain,你也可以叫我岳保证,今天我带大家了解兵马俑,跟着我绝不会走错。”这样的开场白,导游岳保证说了33年。时值暑期旅游热,记者在兵马俑景区见到岳保证时,他正穿梭在游客间,满怀激情地讲解着兵马俑的故事。黝黑的皮肤,一顶白色鸭舌帽,一口流利的“陕味儿”英语,最近,58岁的岳保证在网络上“火”了起来,越来越多的人认识了这位“了不起的中国大叔”。
在正式开始讲解前,岳保证总是会先抛出一些问题:秦兵马俑距今多少年了?为什么埋在这里?为什么有三个俑坑?让游客带着问题游览,随着讲解的深入,内心的疑惑也会一一解开。“我希望我的讲解不是生硬的、死板的,而是通过不同的角度,让大家真真切切地感受到,秦始皇兵马俑是一项多么伟大的工程,这是我们中国人的骄傲!”岳保证说。
酷暑时节,兵马俑景区里仍然游人如织,俑坑前更是人山人海。“兵马俑没有淡季,只有旺季和更旺季。”岳保证说,为了让游客有更好的体验感,他会提前准备更清晰的图片,讲解时同步展示。不爱照本宣科,善于和游客互动,从业33年来,岳保证保持着零投诉的良好信誉,赢得了外国友人的尊重和钦佩。
“来之前,我在中国的朋友说帮我约了一个很棒的英语导游,我很期待。一见面,看到是个大叔,我有点不敢相信。但是一早上的讲解听下来,通俗易懂,还很有趣,我觉得朋友说的没错,这是位很棒的大叔!”记者采访当天,岳保证所带的旅游团里,一位外国友人说道。
在岳保证的讲解中,时常提到“knowledge is power,知识就是力量”,这句话也支撑他走过了大半生。1966年,岳保证出生于陕西咸阳一个农村家庭。小时候的他就对历史文化和英语有着浓厚兴趣,经常跟着广播学英语。
“那个时候,村里的大喇叭一到中午12点就放英语,一句英语一句汉语,我就开始仔细听。光听不行,我还想再多学点,就计划买本字典。那会家庭条件一般,我自己攒了很久很久,才攒够了1角9分钱,买了本字典。”岳保证说。
经过刻苦努力的学习,1985年,岳保证如愿考上了西安外国语学院(今西安外国语大学)大专部英语专业。毕业后,他成为一名英语老师。一次偶然的机会,他接触到外语导游工作,对这个行业产生了浓厚兴趣。1991年,岳保证考取导游证,正式成为一名外语导游,开始在兵马俑接待外国游客,并从此在临潼安家。
岳保证回忆,1998年,临潼文旅局散客服务中心成立时,只有他一位外宾导游,游客也不是很多。现在,秦始皇兵马俑日接待游客最多时超过6万人次,服务中心也已经有上百位导游为外宾服务。“近几年,来参观的外国友人越来越多,特别是免签政策出台以后,许多外国友人来到这里,通过兵马俑了解中国的历史和文化,我觉得很高兴,也很自豪!”岳保证说。
33年来,岳保证见证着兵马俑景区诸多变化。过去,游客使用的洗手间是玉米秆搭建的,兵马俑景区内部的设施也相对简单,如今,景区的现代化设施已经和国际接轨。导游的讲解设备也在更新换代,给游客的服务更全面、更细致。岳保证感叹:“我们服务设施走向了国际化,外宾没有来中国之前和来中国之后,他们的想法截然不同。”
岳保证一天至少接待两个旅游团,风雨无阻。业余时间,他不仅每天练习英语、读历史书,还喜欢吹笛子、打乒乓球,并且数十年如一日的坚持练习。“这些技能,一天不练自己知道,两天不练同行知道,三天不练观众知道。所以要天天练,熟能生巧。”岳保证说着,从包里掏出了一本手抄的笛子曲谱本,上面密密麻麻写满了曲谱,本子第一页上写着他为自己制定的一天“作息表”,几点几分到几点几分要练习什么,记录得清清楚楚。
岳保证称,打乒乓球和吹笛子,他已经坚持了30余年。有空的时候,他还会在广场上和志同道合的人一起演奏、一起锻炼。“时间是挤出来的,习惯了这个作息以后,一点都不觉得累。人要活到老、学到老,我乐在其中。”采访当天,烈日炎炎,岳保证穿着长裤长袖,步伐轻快地穿梭在人海里,丝毫不觉得累。兵马俑景区的每一条路,每一扇门,早已深深地印在他脑海里。
在岳保证心里,最让他欣慰的还是他的“岳家导游团”。受家庭氛围的影响,岳保证的儿子、女儿和女婿都成为了兵马俑的导游。女儿岳睿和父亲毕业于同一所大学,英语流利且标准。“我女儿比我年轻、英语水平也比我高,看到她越来越好,我也很骄傲。私下,我们经常互相交流互相学习,共同进步。”采访当天,记者在景区见到了刚刚结束讲解的岳保证的女婿胡钰波,他告诉记者,转行做导游,一定程度上也是受岳父的影响,“岳父的讲解更松弛,像在聊天。虽然他带点陕味,但是特别亲切,这其实也体现了一种文化自信”。
因为“不太会鼓捣”,岳保证还没有自己的社交平台账号,但因为独特的讲解方式,越来越多的游客注意到了他,并且自发在网络上给大家“安利”,许多游客因此知道了这个说陕味儿英语的“兵马俑岳导”。走红以后,岳保证最大的感受是,业务量上涨了。不少人慕名而来,也让他觉得肩上的责任更重了。
“大家喜欢我,我特别高兴。这也要求我要更加注意自己的言行举止,丰富讲解的内容,不断精进业务能力。”岳保证告诉记者,只要能干得动,他还想在这个岗位上再干20年,帮助更多人通过兵马俑了解陕西、了解中国。
世相,镜头里的陕西人。
编辑:贺桐