2020年春运大潮已开始涌动。不同于往年回乡一票难求的囧境，“票好买了”是许多旅客对今年铁路春运的评价，曾经槽点满满的“12306”购票系统今年也获得了不少人的点赞。而这些变化，都来自于铁路部门的科技创新。
“科技+铁路”的融合，对铁路春运产生了巨大影响，也让我们的节日出行变得越来越“智慧”。从长途颠簸的“绿皮车”到快速舒适的高铁，从通宵排队到手机一键购票，每一个细节的改变都在讲述着春运的变迁，讲述着科技的发展，讲述着人民幸福的生活。
“科技+铁路”让旅客购票更加便捷。近年来，为了持续改善旅客的购票体验，“12306”也是“煞费苦心”。2019年5月22日，“12306”官方购票平台推出智能排队购票候补功能，兑现率达到60%以上，大大提高了购票成功率。在2020年春运中，铁路又推出了全面电子客票服务，购票比往年更加轻松便捷。同时，“12306”进一步优化购票配比策略，提升儿童与同行人席位紧临、老年人下铺配票比例，为旅客提供更加人性化的购票体验，使广大旅客春运出行更加贴心。
“科技+铁路”让春运旅途更加温馨。铁路部门不断加大科技”创新的应用，“电子客票”“刷脸进站”“的推行，省去了验票、检票环节，提高了旅客进站效率，使进站乘车更加便捷畅通，而机器人出行服务、智能售货柜等智能设备的推出，进一步提升旅客出行品质，给旅客带来满满的舒心。智能化服务会让旅途生活收获更多愉悦，让旅客在归心似箭、寒风凛冽的春运路上感受到日新月异的祖国发展。
“科技+铁路”让出行安全更有保障。从前火车站工作人员里三层外三层被围着问询的现象一去不复返，取而代之的是多元化的服务选择。“AI+安防”的应用，真正实现了车站人流的实时监控、数据分析及安全预警，为旅客的安全出行提供了保障。科技创新是铁路部门提高服务质量、提升旅客体验迈出的探索脚步。
以科技为基础，从细微服务切入，精准布局，这是在智能科技社会条件下，春运带给我们的直接体验。科技创新将助力春运一路畅行，把2020年春运归途的“幸福感”填得更满。（侯振华 高思洋）
编辑：王蜀周秦
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