最近一段时间来，铁路"电子客票"这一词眼进入了我们大多数人的视野里。使用电子客票对我们每个乘坐火车的人来说，无疑时集科技、前卫、时尚、便捷为一体的空前最佳感受。
从铁路部门了解到，我国现有的铁路旅客车票，为红色条码车票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。其中最主要的就是旅客通过检票口验票进站时，需要有实际的纸质票作为验证依据。而电子客票作为"无纸化"车票，它的功能与纸票一样，只是用身份证和手机扫码代替了原本的有形票证，旅客可凭购票时使用的乘车人有效身份证原件，通过自助闸机完成实名制验证。
铁路部门运用信息化、智能化技术手段，由纸质客票向电子客票方向优化和重构，实现了旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务。须承认，"电子客票"的优势是显而易见的，绿色环保、减少排队、通行速度快，减少了旅客购票用票过程中的很多独胆，火车票的从"有"到"无"，也将使旅客出行感受到更多的舒适感和美好感。
近年来，中国高铁发展日新月异，高铁成网，发展红利惠及民生，其中车体温馨舒适、安全可靠性高、工作方式创新、员工职业素质及服务理念的不断提升，让每一个人都为之赞叹。特别是随着大数据时代的发展，为了提高旅客乘车体验，便捷旅客出行，铁路部门紧跟时代步伐，不断提高铁路智能化水平，在服务旅客方面推陈出新。从简单的购票谈起，从人工售票到网络售票、发展到电子客票，售票方式从"小窗口"到"大数据"，从硬板火车票、软纸火车票、磁介质火车票再到现在的无纸化火车票，一张张车票背后蕴涵着铁路部门对接市场营销，顺应大数据时代的暖心之举和信息融合，"智慧客运"便民利民一直伴随着我们。
当前，从支付、交通到社交等工具变得越来越智能快捷，中国铁路也在这时代浪潮中也在不断前行发展。无论是火车上覆盖Wifi，还是人脸识别的推广运用，其最终目的就是更好地满足民生所需。当然，每一个新时代的到来，开始都会伴随人民群众些许的不适应，但铁路部门陆续提出相应改革，在信息化、智能化服务的道路上的不断探索，就是在一直践行着"人民铁路为人民"的服务宗旨，更是为了未来民众美好出行在进行着不懈努力。
心系百姓，志在民生，进一步满足人们对美好出行的需求向往，让人们切实享受到更温馨、贴心、暖心的服务，相信中国铁路会一直努力在前进。（邵旭华）
编辑：焦晓珊
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