“为留坝志愿者点赞！停车不收费、还有免费的开水，交警为我们协调车位，志愿者帮着规划路线……志愿服务很细致，点个大大的赞。”在情人谷景区，安徽游客张先生竖着大拇指，对面前穿红马甲的志愿者连声夸赞。

他点赞的，是留坝县自然资源局的干部赵纬君。10月31日，她在情人谷景区作志愿服务，不到半个小时，就有十来位游客咨询旅游事项。太子岭怎么走？狮子沟牧场堵不堵？留坝有啥特色小吃推荐？……赵纬君细致地讲清每条路怎么走，温柔地回应每一个问题，让游客听得明明白白、心里踏实。

而这样的场景，在留坝旅游服务志愿者当中再寻常不过，可放在几年前，赵纬君这志愿者的活儿远没这么细。

那时赵纬君还在玉皇庙镇上班，镇上有最美乡村公路，有四千年的古银杏树等景点，那时留坝旅游还没如今这般热闹，游客不多，她穿上红马甲站在路边，主要就干两件事：疏导一下交通，给迷路的车指个方向。“那时候问路的人少，问完就走，我们站在那儿，更多是个‘标志’。”她说。

后来赵纬君调到县自然资源局，志愿服务范围从“一个镇”铺到了“全县”，所承担的执勤点也从一个变成多个，张良庙博物馆、留坝厅老街、玉皇庙古银杏广场等热门景点，此外，还要承担县上的旅游活动服务。有时是全天，有时是夜班，最晚一次忙到晚上九点才收工。

随着留坝县旅游越来越火，游客一年比一年多，光指路远远不够了。有人问民宿哪家带院子，有人问两天怎么安排路线不绕路，有人打听留坝的老故事和本地人常去的馆子……为了接住这些需求，留坝县主动出击，出台专项工作方案，把全县49个机关单位全部纳入志愿服务联动体系，实行六轮循环值班制度，在紫柏山、张良庙、留坝老街、高江路等7大核心景区点位，随时都能看到红马甲的身影。

留坝县每季度还会组织志愿服务系统化专项培训，覆盖应急救护、游客心理疏导、本土历史讲解、矛盾柔性劝导、精品旅游线路推介。在留坝，志愿者不只是咨询员，更是身兼安全员、保洁员、服务员、文旅宣传员、矛盾调解员的“多面手”。目前，全县注册79个志愿服务组织、896名实名注册志愿者。赵纬君说，现在站在景区里心里比以前有底，“游客问什么，我们尽量都能接得住。”

景区里的红马甲接住了游客的一个个问询，路上的警服蓝则守住了游客的一程程出行。

10月中旬，红叶一天比一天浓，留侯镇派出所所长宋籽彤和同事们几乎是“钉”在了路上。闸口石村、营盘村一带集中了镇上最主要的景点，赏红叶的车流日均在6000辆以上，大巴车尤其多。所里全员出动，散在各个点位疏导交通。“来回走，来回喊，嗓子是哑的，脚是酸的。”宋籽彤的微信步数基本上在两万到三万步之间。

步数背后，是数不清的突发小事。有老人在景区摔伤了，他们用警车往医院送，或者紧急协调出一条通道；有游客的电车路上没电，所里备着汽车应急启动电源，拎过去就帮着接电。宋籽彤说，这些事太经常了，没人特意去数，“游客站在路边一招手，你就知道肯定是有难处了，能帮一把是一把。”

在宋籽彤的眼里，留坝旅游的变化是也是看得见的。宋籽彤记得早些年景区外面的路上连斑马线、停车位都不太规范，现在慢慢都补齐了。随着“放心游留坝”越做越细，派出所和文旅、交通、应急几个部门的联动也紧了，信息通得快，处置来得快。“以前是我们自己在路上扛，现在是后面有一张网在托着。”宋籽彤说。

这张“网”还在往细处织。留坝县对全县文旅配套设施开展全覆盖拉网式排查，实行问题销号闭环管理；结合本地山水古道特色设计温情文案和文明旅游创意提示牌；并对全县39座旅游厕所完成标准化整治提升，新增无障碍配套设施、独立母婴室。机关单位的停车场也向游客免费开放，机关食堂对外开放，游客走累了能停下车、吃口热饭。2026年以来，全县志愿服务接待游客量稳步上涨，游客服务好评率达99.2%。

服务一年一年往细里做，保障一桩一桩往实里落。如今递到游客手里的，是一条路线、一段风土、一场小纠纷的化解……留坝县把“放心游”三个字一点一点落到了游客能摸得着的地方，就像赵纬君说的那样：“有时候站一天，腿是软的，可游客临走回头说一句‘谢谢啊，留坝真好’，心里就甜了。咱也是在给自家家乡当门面呢。”

编辑：朱茜茜