春日的汉台区皇塘水乡，万亩油菜花竞相绽放，大地披金，如诗如画。在这片春意盎然的景致中，3月11日下午发生的一件暖心小事，为这幅自然画卷添上了一抹温情的人间色彩。

当日下午2时许，一支由13名省外游客组成的旅行团刚刚结束游览，由于当日下午4点12分要乘坐高铁返程，而旅游大巴却停在景区门口的停车场。若按常规方式出景区，时间已不容许。面对突发状况，导游当机立断，快步奔向游客中心求助。

“游客有需要，我们就有回应！”皇塘水乡景区交通保障组接到求助后，迅速调度交通应急摆渡车进行转运，短短十余分钟，便将13名游客全部转运至旅游大巴所在停车场，准时踏上归途。

“真是太感谢了，不然我们真赶不上了。”临行前，游客们隔着车窗挥手致意，言语中满是感激。一位游客动情地说：“皇塘景美，人心更暖。”

这一幕，正是皇塘水乡景区用心服务游客的缩影。第二天，西安天马国际旅行社汉中分社将一面写有感谢的锦旗送至景区。

连日来，汉台区皇塘水乡景区时刻把游客体验放在首位，从完善应急机制、强化员工培训到优化游览动线，每一处细节，都在为“暖心景区”的品牌注入温度。

“游客的满意，就是我们最大的动力。”参与此次转运的景区交通保障组工作人员洪珊珊表示，“接下来，我们将继续用心服务、用情待客，让每位游客体会到美好和温暖。”

编辑：朱茜茜